同等学力申请硕士学位考试工商管理课后题答案整理管理学原理-2015人民大学同等学力申硕_new要点.doc

管理学原理 第一章 管理的历史发展 广义上，管理学是人类所有集体化、社会化行为中积累起来的一般的人文学科。 狭义上，管理学是指20世纪以来主要通过近代自然科学分析方法调查、试验、研究、提炼、归纳形成的理论和知识。 一、 为什么称泰罗为科学管理之父？ 泰罗最根本的贡献，实在管理实践和管理问题研究中采用利用观察、记录、调查、实验等手段的近代分析科学方法，这使其成为名符其实的科学管理之父。 泰罗制要点：1、学管理的中心问题是提高劳动生产率。 2、为了提高劳动生产率，需要挑选和培训一流的工人 3、要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，在标准化的工作环境中操作。（三要素标准化） 4、采用刺激性的工资报酬制度激励工人努力工作 5、劳资双方应变对立为合作 6、把计划职能和执行职能分开，以科学工作方法取代经验工作方法 7、实行职能工长制。 8、管理控制中实行例外原则。即日常事务授权部下负责，管理人员只对例外事项（重大事项）保留处置权利。 二、 法约尔对管理学的主要贡献是什么？ 法约尔认为经营和管理是两个不同的概念。 经营是引导一个组织趋向一个目标。经营包含六种活动：技术活动（生产）、商业活动（交换）、财务活动（资金的筹集、控制和使用）、安全活动（财物和人身的安全）、会计活动（记账算账、成本核算和统计等）、管理活动（计划、组织、指挥、协调、控制）。 管理包括五大职能：计划、