客户关系管理在汽车营销中的应用大学毕业（设计）论文.docVIP

GDGM-QR-03-077-B/1 Guangdong College of Industry Commerce 毕业综合实践报告 Graduation Synthesis Practice Report 题目：客户关系管理在汽车营销中的应用 Application of Customer Relationship Management in Automobile Marketing 目录 内容提要及关键词…………………………………………………………………………………1 一、引言……………………………………………………………………………………………2 二、论文研究的目的和意义………………………………………………………………………2 三、客户关系管理的基本内涵……………………………………………………………………3 四、汽车客户关系管理发展的理论背景…………………………………………………………4 (一)客户关系管理的背景…………………………………………………………………………4 (二)企业管理中心观念……………………………………………………………………………4 (三)消费者消费特征………………………………………………………………………………6 五、汽车客户关系管理的发展现状及发展中的问题……………………………………………6 (一