1、基于信息技术真正实现大商务管理.doc

基于信息技术真正实现“大商务管理” 中交上海航道勘察设计研究院有限公司 一、前言 中交上海航道勘察设计研究院有限公司（以下称“我院”）是中国交通建设股份有限公司下属企业----中交上海航道局有限公司的子公司。我院成立于1977年，经过三十余年的励精图治，现已发展成为具有勘察、设计、研究、施工设计总承包、咨询、质量检测、工程造价咨询等综合能力的甲级勘察设计研究院，业务范围涉及航道工程、港口工程、通航建筑物工程、水上交通管制工程的设计；水利水运工程规划、评估；工程总承包和监理等多个领域。 我院现有员工308人，其中教授级高工8人，高级职称61人，中级职称96人，大专以上学历251人。 近十年来，我院累计完成各类设计、研究课题千余项，共获国家、交通部、上海市及中国交通建设股份有限公司优秀成果奖数十项，其中国家优秀成果奖11项，交通部优秀成果奖22项，上海市及中交公司优秀成果奖25项。作为开始涉足国际水工市场的中国水运设计企业，我院在企业国际化发展战略的引领下，提出了“海内外市场并重，设计与施工联动，打造国际工程公司”的战略目标，努力开拓国际市场，为早日跻身于国际水运设计企业先进行列而不懈奋斗。 二、大商务管理的实施背景 （一）商务管理对企业生存的意义和影响 商务管理是企业在与外部市场进行资源交换的交易过程中，依据环境的变化及时调整策略与方法，从而达到降低交易费用，提升竞争能力，为战略目标实现提供保障，最终确保获取竞争优势的活动过程。 由此可见，商务管理在企业管理中的地位与作用就显而易见了，无论是就理论还是实践而言，它都直接影响着企业的生存和发展。 相对于生产活动而言，企业对于商务活动的管理，由于其对象、对象活动性质的不同，其管理手段、方法、策略也都相应地有所区别，因而商务管理作为一类特殊的活动，理应被独立出来，作为一个专门的研究对象存在。应该说，商务管理内在的性质规定了此类活动的涵义。 大商务管理模式通过多种模块的综合管理，为企业决策者提供强有力的数据支持，为企业的市场开拓，纵深发展提供分析依据。 （二）大商务管理出现的必然性和迫切性 传统的商务管理需要不同的人员或角色来对以下要商务活动的要素分别进行管理，包括： 大客户管理 一般客户管理 立项管理 合同管理 合同执行情况跟踪 发票管理 到帐情况管理 合同收款情况管理 分包及付款管理 快递管理 名片管理 由于每一部分的工作都相当复杂，工作量大，并且与企业外部（客户及分包方）及企业内部（财务部、项目管理部、项目经理等）发生着密切关联，需要管理大量的原始数据及过程信息，一旦企业负责人需要了解企业整体经营情况，或者具体合同的情况，只能每次根据不同的需要，由专人对各种管理活动所产生的大量的数据和信息进行处理，最后才能得到企业负责人想要的信息。所以，企业的发展需要“大商务管理”，即需要能够用某种方式集成所有传统商务管理中所涉及的要素，并以一种集成的方式向各个不同角色灵活展示企业的经营情况。 由于市场竞争的日益激烈，国际化程度提高，快速方便地实现“大商务管理”已经成为领导层迫切需要达到的目标。 （三）以信息技术为依托，构建“大商务管理” 为了实现“大商务管理”，通过采取信息化建设手段，对于流程进行梳理与优化、对于工作内容进行标准化等措施，创新性的将传统的经营管理与财务管理、项目管理进行结合，构建出不同于传统经营管理的“大商务管理模式”，以提高企业总体效益和市场竞争力，达到以下目标： 规范管理，保障数据来源的准确性，从而保证最终数据的准确性。 在各部门、各信息系统之间通过信息化手段打通信息壁垒，实现信息共享，并在数据间建立起有效关联，反映企业经营情况，提高企业核心竞争力。 规范业务流程，增强企业协调性。 利用最新的信息技术，使得领导在世界任何地方，只要能够连接internet，便可了解企业最新的经营情况，科学决策。 通过构建一个对业务进行高度集成、高度整合的信息系统，不仅可以实现信息的数据积累、专业细分、快速收集、实时传递，而且可以通过系统所提供的各种工具和业务分析模型进行信息的加工和处理，提高信息的有效性、针对性和真实性，从而提高企业核心竞争力和决策的科学性。 二、“大商务管理”的内涵和主要做法 由于“大商务管理”需要集成各种不同角色人员手中所掌握和管理的信息，而这些信息之间都不是独立存在的，相互间有密切的关系，那么实现大商务管理模式必然面临下列问题： 项目与合同繁多，人手有限，无法及时对项目与合同进行有效跟踪和控制； 随着企业的不断发展壮大，工程项目的不断增加，公司每年新签的承接和分包合同数量超过200个，加上跨年度合同多，执行周期长，同步执行合同的总数达到400个。加之涉及人员众多，管理者监督不够，致使许多合同在执行时力不从心。 合同管理相关工作缺乏交流平台，沟通不畅，加之陈旧的手工电子表