保護性業務通報系統.ppt

保護性個案危機研判通報及處理模式-以個案為例 高雄市政府社會局家防中心 葉玉傑組長 講授大綱 壹、本市通報系統 貳、保護性案件緊急研判指標 參、危機家庭(兒少保VS高風險家庭) 肆、性侵害防治觀念 伍、如何進行通報 陸、常見的通報錯誤及不成案的類型 壹、本市保護性案件通報系統 一般民眾可撥打113（24小時專線），再由113專線通知本市家防中心。 網絡責任通報人員，如警察、醫事人員、教育人員、社工人員等，可採線上通報（線上通報網址：.tw/）或採紙本傳真本市家防中心（通報傳真3356203，通報電話5350113） 緊急案件通報及處理（含非上班時間）：責任通報人員於非上班時間接獲緊急案件，需立即電話通知本市社政緊急聯絡電話由社工人員續評估處遇。 何謂保護性緊急案件? 緊急通報案件為須個案所在地之社工員立即出勤處理(無論是否為上班時間)，或雖無須社工員即刻出勤，但須社工員立即線上評估後續處理之案件。 緊急案件應立即通報家防中心 針對高雄縣岡山鎮蘇姓婦女於99年8月8日攜2歲兒子跳樓自殺身亡乙案，監察院對高雄縣政府衛生局、社會處、國軍岡山醫院及警察局提出糾正。 國軍岡山醫院99年8月8日會診時，未調閱審酌蘇女病歷及個案資料，也未聯絡其夫及承辦警員仔細詢問蘇女病情，即讓其自動離院，造成蘇女離院後1小時即攜子跳樓自殺的悲劇。 警察局99年8月8日受理的家暴案件，明知蘇女在案發近1年內常有自殺或攜子自殺行為，評估其為自殺意圖高風險群，未依規定聯繫當地社政主管機關派人處理，錯失緊急救援王童的契機。 緊急案件研判指標（一） 一、成人保護案件 1.被害人有受暴事實，經確認無其他安全支持網絡可協助，需緊急安置或擬定其他安全計畫(依被害人所在地)。 2.被害人堅持立即聯絡防治中心主責社工員，且個案之緊急情況於當下無法處理。 3.被害人被安置，相對人或家屬以孩子生命安全威脅通報人員。 4.十八歲以上性侵害被害人要求陪同偵訊。（依被害人所在地） 5.其他法律另有規定或經評估需要協助之案件。 * 緊急案件研判指標(二) 二、兒童及少年保護案件 6.兒童、少年因家庭暴力或與父母發生口角、爭執等，不敢回家，無其他支持網絡可立即協助，需社工員協助處理。 7.接獲三歲以下迷童或無法明確表意之無依兒童通報，立即派案社工員評估處理，並請員警協尋；其餘無依兒童經員警協尋無人出面指認，需社工員協助處理。 8.兒童、少年夜間在外遊蕩，無法聯絡到家屬或聯絡後家屬不願領回，需社工員協助處理。 * * 緊急案件研判指標（三） 二、兒童及少年保護案件 兒童、少年於街頭行乞，需社工員協助處理。 兒童、少年之父母或照顧者表示有照顧困難，需社工員協助安 置。 強迫、引誘、容留或媒介兒童及少年為自殺行為，致兒童少年生命、身體或自由有立即之危險或危險之虞需社工員協助處理。 對兒童及少年或利用兒童及少年犯罪或為不正當之行為（如觸犯刑法殺人、傷害、妨害性自主）致兒童少年生命、身體或自由有立即之危險或危險之虞需社工員協助處理。 其他經評估兒童少年生命、身體或自由有立即之危險或危險之虞，需要社工員出勤協助或評估後續處理方式之案件。 保護性個案危機家庭 高風險家庭 兒少保護家庭 家庭暴力家庭 性侵家內亂倫 家庭悲劇的演變及風險管理 社福體系 初級預防 高風險家庭 預防性服務 兒少保護 緊急醫療 113救援 家變 離婚/失業/重病/服刑… 家破 兒少虐待/家庭暴力 人亡 受虐致死/攜子自殺 第一幕 第二幕 第三幕 高風險家庭 當家庭遭遇重大變故、陷入經濟困境、負擔家計者重病、婚姻關係不穩定、家中成員經常衝突、患有精神疾病或酒藥癮等危機事件，又缺乏有力的支持系統和足夠的資源來處理危機。 如何評估高風險家庭有下列情形致影響兒少受照顧及身心正常發展 家庭成員關係紊亂或家庭衝突 照顧者患精神疾病、染酒癮藥癮 照顧者有自殺傾向或自殺記錄 因貧困、單親、隔代教養或其他不利因素 負擔家計者失業 負擔家計者死亡、離家、重病、入獄 高風險家庭問題特質 經濟因素(貧窮、經濟變故、負債龐大等)佔多數 支持系統薄弱(社交孤立、與親友 關係疏離等) 照顧者死亡、離家出走、重病 或服刑等 就業問題(無意願、能力或機會) 高風險家庭關懷輔導服務 依高風險家庭評估表篩檢，發現家有未滿18歲以下兒童少年遭遇困難或有需求之家庭，提供關懷輔導服務，以預防兒少受虐、疏忽或家庭暴力事件發生。 高風險服務中個案若發現兒少受虐事實則需通報兒少保護。 兒少保護個案的定義 廣義－兒童及少年福利法 第26條、28條、30條、36條、41條、43條情事之兒童少年 狹義－遭遺棄、身心虐待之兒童少年 兒少福利法之兒少保護個案 當兒童少年有下列情形者： 第26條—施用毒品.非法施用管制藥品或其他有害身心健康