市场营销实务：项目2市场营销调研_new_new讲解.docx

杨凌职业技术学院课程教学实施设计（教案） 课程名称：市场营销实务 任课教师：张学琴 授课专业：经济管理专业 项目标题项目2 市场营销调研——寻找商机学时10内容名称任务1 编写调研计划（方案）学时2学习目标认知目标能够熟练陈述营销调研的基本内容，掌握营销调研步骤与方法，熟悉营销调研计划、调研问卷和报告的格式与要求。技能目标能根据市场营销活动的问题明确调研目标，设计调研问卷或调查表，编制可操作的调研计划。素质目标使学生充分发挥主动性，积极性和创造性，培养学生活动计划、安排的能力，以及团队协作能力。教学内容要点市场调研的概念及内容。 市场调研的程序步骤。 市场调研计划的编制要求。教学方法讲授，问题引领，案例导入，学生分组活动。教学资源模拟调研题目列表、书面调研计划的格式模板、PPT、多媒体教室。教学设计一、任务分析 联系小组成员感兴趣的行业、企业、产品拟定调研计划，试着寻找为满足的需求，以及可以发展的机会。 二、相关知识要点讲授（见教学内容要点） 三、实训任务 题目：编写调研计划 首先是作为学生，认真听取教师对市场调研概念、内容、程序以及调研计划格式与内容要求的讲解。 老师给出的调研题目和虚拟身份，事先分定的活动小组选择确定自己的调研题目和身份，逐项讨论确定本次调研计划的各项内容，并形成书面计划。 根据教师提供的调研题目，通过教师讲解调研活动计划的步骤与内容，结合调研题目分组讨论，制定书面调研计划。 通过模拟调研题目的讨论，编写简单的营销调研计划书，了解营销调研计划对调研活动开展的重要性，熟悉编写调研计划的内容与书面格式要求。学习效果评价本次课程，师生配合默契，学生思维活跃；学生学习积极性高，课堂气氛相当活跃，完成了预定的课时计划。作业思考分组对自己感兴趣的项目，制定小组调研计划。参考资料《市场营销学》国家级精品课程（课后网上阅读）  任务1 编写调研方案 一、任务分析 选择一家员工人数不低于40人的商场或超市门店作为学习载体。通过调研，能制定可行的调研计划，能运用合理方法搜集商场和超市所处的微观环境的相关资料，并能编制详细的报告。了解并掌握微观环境因素对商场或超市门店商场的影响，顾客的消费行为特征，各类产品销售区域的目标顾客，门店的市场定位。 二、知识研修 市场营销调研的含义 市场营销调研就是指通过科学的方法，系统地收集企业所需要的信息资料，为企业细分市场、选择目标市场提供依据。这些信息资料包括环境资料、竞争对手资料和消费者的资料等。这些信息将用于识别和界定市场营销的机会和问题，产生、改进和评价营销活动，监控营销绩效，增进对营销过程的理解。 营销调研的实施步骤 1、明确调研目标，确定调研的内容 要求注意以下几点： 理解调研的背景，所要解决的问题，及所处的社会、政治、经济、技术的环境如何？ 把调研目标与目的，转化为调研问题和具体内容。 2、设计调研计划（制定调研方案） 调研计划是市场调研的依据。 首先了解一般计划书的格式及要素。 计划的要素：时间、地点、任务分工、完成形式（成果）、验收等。 根据任务，明确开始及完成时间，个人思考时间，小组完成时间及地点，负责人。 制定计划时必须留有余地。一旦出现意外情况，有调整计划的回旋余地。 调研计划一般包括如下内容： 明确调研目的和内容。 调研准备工作：调研对象和调研范围；抽样方法和样本量；总的调研方法及具体的数据收集方法；设计调研问卷和测试调研问卷：这包括采用直接调研法还是采用间接调研法，如果用直接调研法，是在网站上张贴问卷收集数据还是采用 E-mail 问卷调研。 时间要求：调研进度安排；具体计划。 调研实施的质量控制方法，总负责人及任务分工。 数据分析方案，包括对数据的差错、编辑和统计分析。 调研经费预算。 其他问题。 3、实施调研 主要是将调研问卷发放到调研对象或网上或按照E-mail地址向被访问者发出调研问卷，邀请并激励访问者完成调研问卷。在这一阶段，特别注意调研过程的管理和控制，发现问题及时解决。 4、分析调研的数据 对数据进行查错、净化，剔除无效问卷；统计预处理；指标、作图和统计分析。目前市场调研公司比较通用的分析软件有：SPSS、SAS、EXCEL等，我们在本章实训时将练习Excel的使用。在利用Internet进行市场调查时，重点是如何利用有效工具和手段实施调查和收集整理资料。获取信息不再是难事，关键是如何在信息海洋中获取想要的资料信息和分析出有用的信息。 三、实训任务 1、实训目的 能熟练陈述市场调研的基本内容和步骤。 能够根据实际调查课题制定出一份详细的调查计划以及调查日程表。 2、实训内容（提示） 调研计划书的内容主要包括：调研目