2015大堂经理培训【副理】.pptVIP

D、 坐 姿 说明： 入座时要轻，只坐椅子的 2/3或1/2 ，双膝自然并拢（男性可略分开）。身体稍向 前 倾，则表示尊重和谦虚。 一、服务仪态规范之 站姿 行礼 走姿 坐姿 手势：引导、递送物品、引导签字 肢体技巧 文明用语 二、服务仪态规范之 服务流程 大堂经理应…… E、手势礼仪 1、引领手势 五指并拢，身体幅度15°角，(男）左手掌心向外，反扣在腰背部；（女）左手放在小腹； 一、服务仪态规范之 站姿 行礼 走姿 坐姿 手势：引导、递送物品、引导签字 肢体技巧 文明用语 二、服务仪态规范之 服务流程 大堂经理应…… 2、递送物品 ★训练 E、手势礼仪 一、服务仪态规范之 站姿 行礼 走姿 坐姿 手势：引导、递送物品、引导签字 肢体技巧 文明用语 二、服务仪态规范之 服务流程 大堂经理应…… 3、引导签字 说：“请您在这里签名！”， 用笔/或手掌指示应填写处，勿用手指指引。 E、手势礼仪