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《建设工程项目管理》（4） ——第4章和第5章重点难点解析 IZ204010 建设工程项目质量控制的内涵 1、如何理解质量管理和工程项目质量管理的含义？ 答：质量管理就是建立和确定质量方针，质量目标及职责，并在质量管理体系中通过质量策划，质量控制，质量保证和质量改进等手段来实施和实现全部质量管理职能的所有活动。 工程项目质量管理是指在工程项目实施过程中，指挥和控制项目参与各方关于质量的相互协调的活动，是围绕着使工程项目满足质量要求，而开展的策划、组织、计划、实施、检查、监督和审核等所有管理活动的总和 2、项目质量控制的目标是什么？任务是什么？ 答建设工程项目质量控制的目标，就是实施由项目决策所决定的项目质量目标，使项目的适用性、安全性、耐久性、可靠性、经济性及环境的协调性等方面满足建设单位需要并符合国家法律、行政法规和技术标准、规范的要求。 工程项目质量控制的任务就是对项目的建设、勘察、设计、施工、监理单位的工程质量行为，以及涉及项目工程实体质量的设计质量、材料质量、设备质量、施工安装质量进行控制。 3、建设工程项目质量有哪些基本特性？ 答：（1）反映使用功能的质量特性。 （2）反映安全可靠的质量特性。 （3）反映文化艺术的质量特性。 （4）反映建筑环境的质量特性。 4、建设工程项目质量的影响因素有哪些？ 答：建设工程质量的影响因素包括人的因素、机械因素、材料因素、方法因素和环境因素（简称人、机、料、法、环）等。 5、影响建设工程质量形成的环境因素主要有哪些？ 答：（1）自然环境因素：主要指工程地质、水文、气象条件和地下障硬物以及其他不可抗力等影响项目质量的因素。 （2）社会环境因素：主要是指会对项目质量造成影响的各种社会环境因素。 （3）管理环境因素：主要是指项目参建单位的质量管理体系，质量管理制度和各参建单位之间的协调等因素。 （4）作业环境因素： 主要指项目实施现场平面和空间环境条件，各种能源介质供应，施工照明，通风，安全防护设施，施工场地给水，排水以及交通运输和道路条件等因素。 6、从风险产生的原因分析，常见的质量风险有哪几类？ 答：（1）自然风险。 （2）技术风险。 （3）管理风险。 （4）环境风险。 7、请简述项目质量风险识别的步骤。 答：（1）采用层次分析法画出质量风险结构层次图。（2）分析每种风险的促发因素。（3）将风险识别的结果汇总成为质量风险识别报告。 8、请简述常用的质量风险对策。 答：常用的质量风险对策包括风险规避、减轻、转移、自留及其组合等策略。 （1）规避。采用恰当的措施避免质量风险的发生。 （2）减轻。针对无法规避的质量风险，研究制定有效的应对方案，尽量把风险发生的概率和损失量降到最低程度，从而降低风险量和风险等级。 （3）转移。依法采用正确的方法把质量风险转移给其他方承担。转移的方法有：分包转移、担保转移、保险转移。 （4）风险承担，又称风险自留。当质量风险无法避免，或者估计可能造成的质量损害不会很严重而预防的成本很高时，风险承担也常常是一种有效的风险响应策略。 9、质量风险管理计划的主要内容有哪些？ 答：（1）项目质量风险管理方法，目标。 （2）质量风险识别和评估结果。 （3）质量风险应对策略和具体措施。 （4）质量风险控制的责任分工。 （5）相应的资源准备计划。 IZ204020 建设工程项目质量控制体系 1、全面质量管理（TQC）的主要特点是什么？ 答：全面质量管理（TQC）的主要特点是以顾客满意为宗旨，领导参与质量方针和目标的制定，提但是预防为主，科学管理，用数据说话等。 2、试简述项目质量控制体系的性质。 答：建设工程项目质量控制体系概不是业主方也不是施工方的质量管理体系或质量保证体系，而是建设工程项目目标控制的一个工作系统，具有下列性质： （1）项目质量控制体系是以项目为对象，由项目实施的总组织者负责建立的面向项目对象开展质量控制的工作体系。 （2）项目质量控制体系是项目管理组织的一个目标控制体系，它与项目投资控制，进度控制，职业健康安全与环境管理等目标控制体系，共同依托于同一项目管理的组织机构。 （3）项目质量控制体系根据项目管理的实际需要而建立，随着项目的完成和项目管理组织的解体而消失，因此，是一个一次性的质量控制工作体系，不同于企业的质量管理体系。 3、工程项目质量控制体系与企业质量管理体系的区别有哪些？ 答：建设工程项目质量控制系统是面向项目对象而建立的质量控制工作体系，它与建筑企业或其他组织机构建立的质量管理体系相比较，有如下不同点： （1）建立的目的不同 项目质量控制体系只用于特定的项目质量控制，而不是用于建筑企业或组织的质量管理，其建立的目的不同。 （2）服务的范围不同。 项目质量控制体系涉及项目实施过程所有的质量责任主体。而不是只针对某一个承包企业或组织机构，其服务的