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电子商务概论 第一章 一.电子商务的定义：电子商务是一种新的商务运作模式，狭义的电子商务是利用互联网进行的商品交易活动，可以称作电子交易或网上交易；广义的电子商务不但包括电子交易，还包括企业内部利用电子手段进行的管理活动。 二.电子商务的发展阶段： 第一阶段：电子商务系统初步形成（1991～1996） 第二阶段：电子商务系统高速发展阶段（1997～1999） 第三阶段：电子商务系统扩展阶段（2000～至今） 三.电子市场(Electronic Market，EM) 四.电子商务的特点： ．虚拟性 1.企业经营的虚拟化。 2.交易过程的虚拟化。 ．跨越时空 ．高效性 1.表现为因特网技术使贸易中的商业报文标准化 2.表现为电子货币的出现和流通，可以减少资金在途时间，提高资金周转率。 3.商业运转的流程和周期缩短，商业活动效率提高。 五.电子商务的内容： 1.电子商务的组成要素 信息流、资金流、物流。 2.电子商务的分类 企业与企业间的电子商务（B2B模式） 企业与消费者之间的电子商务（B2C模式） 企业与政府间的电子商务（B2G模式） 3.电子商务平台 (1)是企业为合作伙伴、客户等提供的访问企业内部各种资源的统一平台 (2)平台结构包括 ：网络基础 、多媒体内容和网络宣传 、信息传播的基础设施 、贸易服务的基础设施 、电子商务应用系统、政策法规 、技术标准 。 六.电子商务的功能：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、产品和服务传递、意见征询、交易管理 七.电子商务的作用和影响： 作用：3S，即SHOW（展示）、SALE（交易）、SERVE（服务） 影响： 1.电子商务将改变商务活动的方式 2.电子商务将改变人们的消费方式 3.电子商务将改变企业的生产方式 4.电子商务将对传统行业带来一场革命 5.电子商务将带来一个全新的金融业 6.电子商务将转变政府的行为 八.电子商务的基本组成要素：Internet、顾客、物流中心、认证中心、银行、商家等 九.电子商务的应用领域： 1．旅游服务，如酒店、宾馆、饭店订房；机场及车站订票、信息发布服务。 2．传统的出版社和电子书刊、音像出版部门等，特别适于销售书籍、电子书刊、音像光盘、DVD、软件等。 3．网上商城、商品批发、零售、商品信息丰富的产品（如：汽车、房地产等）买卖、拍卖等交易活动。 4．网上证券。 5．计算机、网络、数据通信软件和硬件生产商。 6．无收入的慈善机构。 7．进行金融服务的银行和金融机构，持有各种电子货币或电子支票者，如信用卡、磁卡、智能卡、电子钱包等持有者。 8．政府部门电子政务，如电子税务、电子商检、电子海关、电子政府管理。 9．信息公司、咨询服务公司、顾问公司等。 10 .分布在全世界的各种应用项目和服务项目管理。 11.电子医疗。 12．电子军务。 13.企业资源规划ERP等 十．结合实际，谈谈电子商务的特点及给企业带来的优势 特点：虚拟性、跨越时空、高效性 优势： 1.电子商务可以降低促销成本电子商务可以降低采购成本3.电子商务可以提高库存管理水平4.电子商务可产周期5.电子商务可以24小时在线服务且全球运作(如电话、微波、电缆、光纤、卫星等) 连接起来，按照网络协议相互通信，以共享软件、硬件和数据资源为目标的系统。 二．计算机网络的功能：数据通信 资源共享 远程传输 集中管理 实现分布式处理 负荷均衡 三．网络体系结构与协议概述 网络的体系结构指的是计算机网络各部件的作用和功能以及各部件之间的通讯协议的集合。 网络协议由三个组成部分：语义 语法 时序 四．计算机网络的分类： 1.根据不同的网络技术分类：广播式网络、点到点式网络 2.根据网络覆盖范围分类：局域网、城域网、广域网 3.根据网络拓扑结构分类：总线拓扑结构、环型拓扑结构、星形拓扑结构、树形拓扑结构、总线/星形拓扑结构、网状拓扑结构 4.根据网络的交换功能分类：电路交换、报文交换、分组交换 五．IP地址：是给每个连接在Internet上的主机分配一个在全球范围唯一的32bit地址；常用更直观、以圆点分隔的4个十进制数表示，每个数字对应于8个二进制比特串，例如某台主机的IP地址为：192.168.0.1。 六．域名：TCP/IP提供的一个名字管理机制――域名系统（Domain Name System，DNS），为连上Internet的主机的IP地址采用意义明确、容易记忆的名字标识符来表示。 域名系统的命名机制叫做域名（Domain Name）。域表示一个范围。域内可容纳许多主机，并非每一台接入因特网的主机都必须具有一个域名地址，但是每一台主机都必须属于某个域，通过该域的域名服务器可以查询和访问到这一台主机。 DNS服务器分为三类：本地域名服务器（Local