环境心理学——超市路径_new_new重点精要.docx

超市的布局对消费者问路行为的影响 目录  TOC \o 1-3 \h \z \u  HYPERLINK \l _Toc417907180 超市的布局对消费者问路行为的影响  PAGEREF _Toc417907180 \h 1 （一） HYPERLINK \l _Toc417907181 概述  PAGEREF _Toc417907181 \h 1  HYPERLINK \l _Toc417907182 一 问题引入  PAGEREF _Toc417907182 \h 1  HYPERLINK \l _Toc417907183 二 调研对象：  PAGEREF _Toc417907183 \h 2  HYPERLINK \l _Toc417907184 三 调研问卷  PAGEREF _Toc417907184 \h 3 （二） HYPERLINK \l _Toc417907185 超市流线分析  PAGEREF _Toc417907185 \h 7 （三） HYPERLINK \l _Toc417907186 超市内部标识分析  PAGEREF _Toc417907186 \h 20 （四） HYPERLINK \l _Toc417907187 超市内部环境对消费者的影响  PAGEREF _Toc417907187 \h 42  HYPERLINK \l _Toc417907188 一 前言  PAGEREF _Toc417907188 \h 42  HYPERLINK \l _Toc417907189 二 超市内部的光照条件对消费者的影响  PAGEREF _Toc417907189 \h 43 三  HYPERLINK \l _Toc417907190 光照环境注意事项  PAGEREF _Toc417907190 \h 49  HYPERLINK \l _Toc417907191 （五） 超市环境色彩分析  PAGEREF _Toc417907191 \h 50  HYPERLINK \l _Toc417907192 （六） 调研总结  PAGEREF _Toc417907192 \h 53  HYPERLINK \l _Toc417907193 （七）调研心得  PAGEREF _Toc417907193 \h 56  概述 一 问题引入 相信大家都有过在超市迷路的行为，或者找不到商品位置，或者找不到厕所，或者找不到出口。这些都在无形中影响着我们对超市的选择。此外，我们也会留意到，不同超市的导购员的态度也是千差万别。长沙到底有多少家大型超市?从人民路立交桥下的第一家家润多开始，超市作为一种商业形态，逐渐走进了普通市民的生活。在长沙700余万人口这块蛋糕里，如此多的超市怎样才能够“悠然自得”地分享到一杯属于自己的羹? 根据不同消费者的购物习惯进行市场调研和商品配置是十分必要的。举个例子，在食用油的引进方面，湖南人偏爱茶籽油、菜籽油，而广西人偏爱花生油。在不同地域的超市布点，这两种食用油的摆架就会有所侧重。为此，我们小组选取了不同地段的五家不同超市展开了调研。 二 调研对象： 1.王府井百货超市：长沙市天心区黄兴中路13~39号，所处地段交通拥堵，交通流量大。消费人群大多为长沙市乃至湖南省二三线城市的消费者 2.华润万家:开福区湘江中路开福万达广场负一楼，商品价位普遍偏高，特点是花样零食最多。消费人群收入偏高，超市注重优选、健康、有机的商品，场景式陈列 3.沃尔玛：解放西路197悦芸长沙2~3楼，特点是叶类蔬菜最全，高端超市，消费人群多为周边住户以及上班的人 4.悦方：  HYPERLINK /subview/1128883htm \t _blank 坡子街与 HYPERLINK /subview/5598236/5639993.htm \t _blank 黄兴路步行街交汇处，消费人群多为周边住户和游玩的年轻人 5.家润多:麓山南路与阜埠河路交汇处，位于岳麓大学城，消费人群主要为河西居民和大学城师生。，特点是最能弄清湖南人口味 地理位置： 三 调研问卷 我们设计了三份问卷，第一份为对特定超市的顾客调研，有效问卷为107份，，第二份在超市外部对不确定的人进行调研，有效问卷为40份，第三份为对超市的服务员进行调研，有效问卷为59份。 对于问卷一和问卷二，我们主要想要探求的是超市商品摆放的合理程度对顾客的重要性。 问卷一（超市内部顾客） 1.您大约多久去一次超市?” 目的是想了解顾客去