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文法与外语学院 电子商务概论 课程习题清单 学分、学时 2 36 课程归属（系、专业） 旅游管理 授课专业 年级 总章节或 总单元 5 授课周数 12 教师教龄 命题教师 签名 课程负责人 签名 教学副院长 签名 课程目标： 课程通过描述互联网对商业模式的影响，从商务模式的选择到旅游电子商务的过程中所涉及到的方方面面的问题逐一展开教学，如紧扣电子商务理念、Internet技术、旅游产业核心竞争力和创新力等主题，强调对学生分析、管理以及行业应用能力的培养。 利用旅游电子商务知识和技能去解决实际问题的能力，这样对学生自学能力的培养，即“学术型”与“应用型”相结合，有一定的帮助。 实行“教、学、做”一体化，学中做，做中学，充分体现真实的职业情境，满足教学过程中职业技能和素质的培养要求。通过这门课程的学习使学生对旅游电子商务的基本体系与各个组成部分由一个基本的认识，为今后开设的与旅游电子商务相关的其他专业课程奠定必要的基础。 第 1 章：旅游电子商务概述 本章节教学目标： 1、把握B2B、B2C电子商务模式应用技能。 2、掌握旅游电子商务应用现状与发展知识。 3、培养良好的旅游业务素质，能够掌握计算机操作及信息分析、解决问题的能力。 学习的重点： 1、旅游电子商务内涵 2、旅游电子商务应用与发展 3、旅游电子商务主要应用模式分析 预习题 1、旅游电子商务的含义和旅游电子商务的特点。 2、旅游电子商务的类型。 3、旅游电子商务应用与发展（我国旅游电子商务网站的概况）。 4、旅游电子商务主要应用模式分析 5、B2B、B2C旅游电子商务模式操作 练习题 一、判断题： 1、电子商务是电子交易，主要指应用WEB提供的通信手段在互联网上进行交易。（ ） 2、旅游电子商务的有两个特点：快捷性和整合性。（ ） 3、旅游电子商务的内涵： 1）从技术基础的角度来看，旅游电子商务是采用数字化电子方式进行旅游信息数据交换和开展旅游商务活动。（ ） 2）其次，从应用层次来看，旅游电子商务可分为三个层次： a)旅游电子商务是面向市场，以市场活动为中心，包括实现旅游交易的电子贸易活动（网上旅游洽谈、售前咨询、网上旅游交易、网上支付、售后服务等）和促成旅游交易实现的各种商业行为 （ ）； b)旅游电子商务是旅游经济活动，除了基于INTERNET开展，它还需要环境支持，包括旅游电子商务的通行规范，旅游行业管理机构对旅游电子商务的引导、协调和管理，旅游电子商务的支付与安全环境等（ ）； c)旅游电子商务是利用网络重组、整合旅游企业内部的经营管理活动，实现旅游企业内部的电子商务，包括旅游企业建设内联网，利用旅行社业务管理系统、饭店客户管理系统、客户关系管理系统、财务管理系统等实现旅游企业内部管理的信息化（ ）。 4、旅游业适合发展电子商务只具备以下两个的特性：生产与消费的同一性以及信息交互的重要性。（ ） 5、旅游业电子商务的主要优势： a简化旅游票据和支付手段（ ）； b增强旅游信息交互性（ ）； c提高旅游服务质量（ ） 6、旅游企业对旅游者电子商务（B2C）即电子旅游零售。交易时，旅游散客先通过网络获取旅游目的地信息，然后在网上自助设计旅游活动日程表，预订旅游饭店客房、车船机票等，或报名参加旅行团。（ ） 复习题 商务模式的概念 2、电子商务模式的内容 电子商务模式的主要类型 我国旅游电子商务发展的意义 我国旅游电子商务发展存在的问题以及发展相对应的策略。 6、在旅游信息化的背景下，如何锁定武汉的相关旅游景点以及线路？比如哪些网站可以提供武汉旅游的相关资讯？ 7、就你对武汉的了解，探讨武汉旅游业发展的问题和对策，并完成调研报告 第 2 章：旅行社电子商务实务 本章节教学目标： 1、掌握旅行社电子商务项目管理能力 2、掌握旅行社电子商务流程知识、小组项目汇报及方案撰写 3、具备从事旅行社电子商务业务工作的综合素质，思维活跃，富有想象力与创新精神，具有良好的沟通与协调能力，属于管理项目小组活动，能通过旅行社网站及营销系统对旅游市场进行策划和营销。 学习的重点： 旅行社电子商务现状 旅行社电子商务运营管理 预习题 1、旅行社电子商务的概念及特点 2、旅行社电子商务应用与发展 3、旅游电子商务定位 4、上海春秋旅行社的电子商务应用分析 上海春秋旅行社电子商务的市场定位是什么 5、网络应用=建立一个网站？ 6、旅行社网络营销手段与方式有哪些？ 练习题 一、判断题： 1、旅行社电子商务是指专业从事旅行中介服务的企业组织建立并实施一整套基于规范业务流程的，以先进的计算机技术、互联网技术及通信技术为基础的在线旅游服务模式体系。（ ） 2、旅行社电子商务包括以下几个基本特征 a旅行