管理学考研-张明玉《管理学》-管理绪论管理的主体与职能教案讲解.docxVIP

点这里，看更多 HYPERLINK /guanlixue/ 管理学资料 中公考研，让考研变得简单！ 查看更多 HYPERLINK / 管理学考研辅导资料 2017考研已经拉开序幕，很多考生不知道如何选择适合自己的考研复习资料。中公考研辅导老师为考生准备了【管理学考研知识点讲解和习题】，希望可以助考生一臂之力。同时中公考研特为广大学子推出考研集训营、专业课辅导、精品网课、vip1对1等课程，针对每一个科目要点进行深入的指导分析，欢迎各位考生了解咨询。 《管理学》--张明玉--讲义——管理绪论管理的主体与职能 【006】管理的角色变化 （1）管理者角色 ①谁是管理者 管理者都是在组织中工作的。组织是指一种由人们组成的、具有明确的和系统性结构的实体。组织的特征:a. 每个组织都有一个明确的目标；b. 每个组织都是由人组成的；c. 每个组织都发育出一种系统性的结构，用以规范和限制成员的行为。组织中的成员被分为两种类型：管理者和操作者。 操作者是指直接从事某项工作或任务的人，不具有监督他人工作的职责。管理者是指挥别人活动的人，他们要为下级人员卓有成效的工作创造良好环境，实现预期的目标。 根据管理者在组织中所处的层次不同，将管理者分为三种类型：基层管理者、中层管理者和高层管理者（如下图）。凡是管理者都要执行管理职能，但由于管理者在组织中所处的层次不同，他们在执行这些职能时也就各有侧重。 组织中的层次 ②管理者的角色 管理者的角色是指特定的管理行为范畴。德鲁克认为管理是一种无形的力量，这种力量是通过各级管理者体现出来的。20世纪60年代末，亨利·明茨伯格提出管理者在组织活动中扮演着10个不同的但却高度相关的角色。他将管理者的角色分为三个方面：人际关系方面、信息传递方面和决策制定方面，如下图所示。 明茨伯格的管理者角色理论 角色描述特征活动人际关系方面挂名首脑象征性的首脑，必须履行许多法律性的或社会性的例行义务迎接来访者，签署法律文件领导者负责激励和动员下属，负责人员配备，培训和交往的职责实际上从事所有的有下级参与的活动联络者维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供恩惠和信息发感谢信，从事外部活动信息传递方面监听者寻求和获取各种特定的即时的信息，以便透彻地了解组织与环境，作为组织内部和外部信息的神经中枢阅读期刊和报告，保持私人接触传播者将从外部和下级得到的信息传递给组织的其他成员一有些是关于事实的信息，有些是解释和综合组织的有影响的人物的各种价值观点举行信息交流会，用打电话方式传达信息发言人向外界发布有关组织的计划、政策、行动、结果等信息，作为组织所在产业方面的专家举行莆事会议，向媒体发布信息决策制定方面企业家寻求组织和环境中的机会，制定改进方案以发起变革，监督某些方案的策划制定战略，检查会议执行情况，开发新项目混乱驾驭者当组织面临重大的、竞外的动乱时，负责采取补救行动制定战略，检查陷入混乱和危机的时期资源分配者负责分配组织的各种资源一一事实上是批准所有重要的组织决策调度、询问、授权，从事涉及预算的各种活动和安排下级的工作谈判者在主要的谈判中作为组织的代表参与工会进行合同谈判③如何做一个有效的管理者 a. 有效管理的八个步骤： 第一步：评估结果一一我们到达哪里？ 第二步：分析需要一一我们现在哪里？ 第三步：设立目标一一我们应该做什么？怎样衡量进展？ 第四步：确定责任一一何人何时做何事？ 第五步：衡量进展一一我现在做得怎么样？你现在做得怎么样？我们现在做得怎么样？ 第六步：评价表现一一我完成得怎么样？你完成得怎么样？我们完成得怎么样？ 第七步：认可工作进步一将如何奖励你？ 第八步：规划未来一一接下来我们要做什么？我们应该停止哪些工作？哪些东西要进行改革？ b. 有效管理者的条件（如下图所示）。 有效管理者的条件 （2）管理者的角色变化 现实中当组织类型不同，组织内所处不同层次的管理者所扮演的角色的侧重点是不同的，这就是管理者角色的变动。 ①组织中的管理层次 一般组织通常都可以分成三个管理层次：决策层、中间层（或执行层）、操作层。组织的层次划分通常呈现为金字塔式。即决策层的管理者少，执行层的管理者多一些，操作层的管理者更多。决策层的管理者有时又称为高层管理者，执行层的管理者称为中层管理者，操作层的管理者则称为基层管理者。 管理的层次 ②管理者角色的变动 高层管理者最重要的角色是决策角色；中层管理者在三个方面的角色分配方面基本上是一致的；基层管理者则主要是调动下属成员进