宣传贯彻2000版质量管理体系国家标准.ppt.pptVIP

管理思想： 管理方法：由“人治”转向“法治” 管理习惯：由“粗放”转向“精细” 第一节、标准的产生和发展— 背景、发展、修改的重点及安排 第二节、标准结构的变化— 第三节、2000版标准的主要特点— （一）产生 ● 1995年ISO/TC176成立工作组（WG15）； ●1997年哥本哈根年会通过《质量管理原则》。 （二）意义 ●质量管理经验的总结； ●质量管理的理论基础； ●管理的一般性规律。 （三）作用 ●组织领导者的指南； ●制定2000版标准的理论基础； ●质量工作者学习、掌握2000版标准的依据。 组织依存于其顾客。因此，组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。 领导者建立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。 各级人员是组织之本。只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。 （一）理解要点 ●员工是组织之本； ●组织运作需要不同层次的人； ●人人参与是组织良好运作的必备条件。 （二）实施要点