小班教务工作流程_new概要.doc

（二）小班班主任 岗位职责描述：负责校区招生任务和学员咨询以及常规教务管理工作 1、负责完成当月由校区下发的新签任务、开班任务、续生任务，并做到日跟进。 2、负责电话及当面咨询；负责咨询回访； 3、参与校区会销及招生的各类讲座活动； 4、负责咨询者的跟踪服务； 5、负责学员服务； 6、负责小班排课、安排授课老师。 7、负责学员考勤管理； 8、负责学员成绩管理； 9、负责学员请假、停课、旷课、调课、转班、课时监控的工作； 10、负责学员日常回访，并记录； 11、定期召开家长会； 12、负责结课学员管理； 13、负责和制定班级的学习管理方案； 14、负责班级学员满意度调查； 15、负责组织学员参加阶段性测试； 16、负责接受学员及家长投诉处理； 17、提高客户满意度，实现二次销售，提高续生率； 18、负责组织召开课程展示会； 19、负责组织班级活动； 20、负责校区交予的其他工作。 21、负责学员档案库建立与管理； 22、负责学员课时录入； 23、负责教师课时统计与核对； 24、负责统计学员停课、复课、插班、转班、试听、退费管理； 25、负责教学区环境、校区学员活动板块管理； 26、负责教具、图书管理； 27、负责校区的课表编排与更新； 28、负责学员积分兑换礼品管理； 29、负责教师调课管理； 30、负责组班，配班，调班，做到满人数开班。