施工管理手册2015版本发文稿分析报告.doc

企业各层级机构定位 公司层面：引领、监督、服务 市场营销 资源配置 生产运营 业务服务 分公司层面：管理主体 资源维护 市场营销 项目管理 项目层面：履约与利润落实 履约管理 利润创造 客户维护 目 录 第一部分 管理目标 1 第二部分 管理规范 2 第一章 总则 2 1.1 手册编制的背景和目的 2 1.2 编制的依据 2 第二章 项目策划 2 2.1项目策划概述 2 2.2组织机构及管理职责 3 2.3项目策划编制 5 2.4项目策划的考核与奖罚 8 2.5其它规定 9 2.6项目实施计划编制 9 第三章 分包商管理 10 3.1管理职责 10 3.2分包商管理 11 3.3分包商考核、评级及激励 12 第四章 总承包管理 13 4.1项目总承包管理的概念及内容 13 4.2前期管理 16 4.3现场管理 20 4.4后期收尾阶段管理 32 4.5项目保修阶段管理 32 4.6各专业工程师设置及配合 33 4.7承包管理方案编制 33 4.8土建、安装、装饰相互配合工作内容及要求 33 第五章 工期管理 39 5.1管理组织机构及职责 39 5.2工期预警与控制 41 5.3工期检查奖罚 43 5.4工期签证考核及奖罚 44 第六章 生产系统报表管理 46 6.1管理要求 46 6.2报表种类和上报时间 46 6.3奖罚措施 47 第七章 相关方管理 48 7.1投诉管理 48 7.2满意度调查 50 第八章 回访保修 51 8.1组织 51 8.2职责 51 8.3管理期限要求 52 8.4管理内容 53 第九章 绿色施工 55 9.1管理职责 55 9.2审批权限 55 9.3管理要求 55 第三部分 管理流程 60 第十章 管理流程汇总 60 10.1项目策划管理流程 60 10.2投诉管理流程 61 10.3回访保修流程图 62 10.4项目管理流程 63 10.5工期管理流程 64 第四部分 示范格式 65 第十一章 示范格式汇总 65 第五部分 施工档案 117 第十二章 项目部考核 117 12.1档案盒资料标准化明细表档案篇 117 12.2档案目录格式及要求 119 第六部分 考核奖罚 144 第十三章 项目部考核 144 13.1项目部考核 144 13.2项目经理考核 144 第十四章 分公司考核 144 14.1 分公司项目管理能力考核 144 14.2 分公司施工生产管理能力考核 144 14.3 分公司施工管理人员考核 144 第十五章 奖罚 144 第十六章 相关规定 145 16.1 项目资料的保管 145 16.2 施工管理人才培养计划 145 16.3 项目经理岗位的准入 145 附录一 项目部（项目经理）管理绩效考核汇总表 146 附录二 项目部施工生产管理绩效考核表 148 附录三 一般项目《监理例会纪要》审核记录表绩效考核表 149 附录四 局重点工程、直管项目《监理例会纪要》审核记录表绩效考核表 150 附录五 分公司工程技术部工期、回访保修管理能力考核表 151 附录六 分公司施工管理相关岗位综合考核评分表 152 附录七 项目策划评审表 153 附录八 总承包管理实施方案评审表 154 附录九 顾客投诉渠道告知书 156 附录十 工程管理检查评分表 157 附录十一 每日情况报告表 163 第一部分 管理目标 1.工期控制点受控率95%以上，合同工期履约率92%以上； 2.项目策划书编制率100%； 3.总承包管理方案编制率100%； 4.顾客满意度92%以上； 5.分包商满意度96%以上； 6.顾客投诉处理率100%； 7.劳务队伍推荐率100%； 8.创“八局杯”或“中建杯”每年不少于一项； 9.培训计划完成率100%。 10.绿色施工综合能源消耗(吨标准煤/万元营业收入):0.208； 第二部分 管理规范 第一章 总则 1.1 手册编制的背景和目的 近年来，公司所承接的大型、超大型项目越来越多。这些项目具有体量大、涉及专业多、设计复杂、成本投入大、参建队伍多、施工难度大、业主期望值高等特点，这对项目管理的范围、质量、效率提出更高的要求。 为规范项目管理行为，充分发挥项目总承包管理优势，对建设项目全生命周期内的施工管理提出统一要求及考核标准，提升项目管理能力，全面实现各项管理目标，编制本手册。 1.2 编制的依据 本手册引用以下文件的现行文件及规范： GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》； GB/T19000-2008《质量管理体系 基础和术语》（idt ISO9000 ：2005）； GB/T19001-2008《质量管理体系 要求》（idt