第二部分：工作分析与设计.ppt

第二章 工作分析及工作设计 Definition of job analysis 工作分析就是确定及说明跟工作性质有关的各种信息的过程 亦即确定从事该项工作主要承担的任务、职责及从事该项工作须具备的技能、知识、能力等 Job analysis serves as the cornerstone of all human resource functions. 工作分析是人力资源管理所有职能的基础 Why do we say that job analysis is the cornerstone of many hr functions 工作分析与招聘和选拔: 工作分析不仅能够确定待填补工作的具体职责，更规定了从业者须具备的能力资格，这是进行招聘与选拔工作的依据 工作分析与培训: 是否需要对员工进行培训取决于两个方面的比较，一是工作对员工的要求，二是员工的实际表现。第一个方面的信息必须通过工作分析来得到 工作分析与员工安全：通过工作分析，可以发现工作中可能会对员工的健康与安全造成威胁的因素，企业因而可以有针对性地采取措施，减少事故和员工患病的可能性 工作分析与绩效评估: 绩效评估可以被概括为，看看员工的工作做的好不好，有多好，哪里不好。而这个“好”的概念，也就是员工有没有做他们应该做的事情，必须由工作分析来界定 工作分析与薪酬: 薪酬高低的标准得以确立的依据，并不是简单地看体力或脑力的消耗，而是看工作本身的难度、工作所承担的责任与职责及从事工作所需要的技术与能力要求。简言之，即工作对于组织生存与发展的价值大小。这种价值的大小，必须通过工作分析才能得到清晰的定义。 在哪些情形下工作分析是适用的？ 新企业成立时 新工作产生时 职务或岗位受外部影响发生变动时 已经成立的企业但从未进行过工作分析 The procedures of job analysis 第一步: 准备阶段 第二步: 收集、分析信息 第三步：撰写工作说明书 第一步，准备 明确工作分析的意义和目的 制定实施时间表 确定调查和分析对象的样本 与工作分析所对应的员工建立良好的人际关系，向分析对象解释工作分析的目的 组成工作小组 第二步，选择 工作分析方法 Observation 观察法 Practice 实践法 Interviews 访谈法 Questionnaire 问卷法 第三步：撰写工作说明书 经过工作分析的一系列程序，最终得到两个结果：工作说明书（job description）和工作规范(job/person specification)，有时两者合在一起统称“工作说明书”。 工作说明书主要关注于描述被从事的工作。它以书面的形式解释工作名称是什么，有哪些事情需要被做，要在哪做，及如何去做 工作规范则主要关注于从事工作所需要具备的特点。它描述从事工作必需的能力、教育背景及从业者应具备的相关经验 环境在变化，组织在变化，组织中的具体职位，它们的职责与要求也在变化，所以组织要对做成的工作说明书进行年度的检查与更新（update） 工作说明书中应包括哪些内容？ 撰写工作说明书的日期 date written 职位编号 job number 职位名称 position title 职位概述 job summary（关于工作主要职责的纲要） 职责详细描述 detailed list of duties and responsibilities 能力等职位要求 competency 学历及经验要求 required education and experience 职位编号 职位编号主要是为了方便职位的管理，企业可以根据自己的实际情况来决定应包含的信息。 如在某企业中，有一个职位的编号为HR-03-06，其中HR表示人力资源部，03表示主管级，06表示人力资源部全体员工的顺序编号；再比如MS-04-TS-08，其中MS表示市场销售部（market sales），04表示普通员工，TS表示职位属于技术支持类（technique support），08表示市场销售部全体员工的顺序编号 职位名称 职位名称应当简洁明确，尽可能地反映职位的主要职责内容，让别人一看就能够大概知道这一职位主要是干什么的，如销售副经理、人力资源经理、招聘主管、培训专员等 职位概要 简明扼要，举例如下 人力资源总监职位概要：制定、实施公司的人力资源战略和年度规划，主持制定完善人力资源管理制度以及相关政策，指导解决公司人力资源管理中存在的问题，努力提高员工的绩效水平和工作满意度，塑造一支敬业、团结协作的员工队伍，为实现公司的经营目标和战略意图提供人力资源支持 工作职责描述应遵循的要求 首先，要将职位所有的工作活动分为几项职责，然后再将每项职责进一步地细化，分解为不同的任务