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公众客户响应中心末梢维护持证上岗考试试卷
公众客户响应中心末梢维护上岗考试试卷
工作站： 姓名：
一、填空题得分 二、选择题得分 三、判断题得分 四、简答题得分 成绩
填空题（每空1分，共10分）
在ADSL线路安装时，入户线应使用_____________。
PON的中文全称是 。
____ 、 _____ 、 ___ 三部分组成。
2、计算机硬件系统中最核心的部件是( )。
A、主板 B、CPU C、内存储器 D、I/O设备
3、下面哪个IP地址可能出现在公网( )
A: 10.62.31.5 B: 172.60.31.5 C: 172.16.10.1 D:192.168.100.1
4、查看丢包率，可以用Wireshark抓包后查看（ ）包的丢失率。
A、RTP B、UDP C、MEGACO D、ICMP
5、对EPON速率描述正确的是： ( )
上行155M / 下行 622M B、上行2.5G / 下行 2.5G
C、上行1.244G / 下行 2.488G D、上行1.25G / 下行 1.25G
（多选）
6、ADSL2+与ADSL相比优点有( )
A. 更好的性能 B. 具有宽带测试功能
C 更低的发射功率 D. 更低的频谱占用
7、以下哪行设备是潜在的干扰源( )
A、变压器 B、手机 C、雷电 D、节能灯
8、影响ADSL线路有：ADSL MODEM的后面板一般有电源接口，电源开关，网线接口，电话线接口
1）电源接口：接ADSL MODEM的电源插头，对配置不配套的电源插头可改装之后使用（ ）
2）电源开关：关闭和打开ADSL MODEM的电源（ ）
3）网线接口：通过网线和电脑中的网线接口相联接（ ）
4）电话线接口：插入从分离器的MODEM口接出来的电话线，接收来自电信宽带信号的接口（ ）
四、简答题（共50分，1、3、4每题10分，2题20分）
ADSL或LAN故障如何初步判断故障范围？（答1或答2均可）
常见故障代码及原因分析
故障提示：“错误769，无法连接到指定目标？
故障原因：
解决办法：
故障提示： 错误720无法连接到指定目标 。故障代码：720。
故障描述：
解决办法：
故障提示：“ 错误691，域上的用户名和密码无效。”
可能的原因：
解决办法：
入职这段时间你在企业都学习到了什么？对今后的工作有什么建议和意见？
宽带480标准是什么？
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