汽车的理赔程序 毕业论文.doc

汽车的理赔程序 目 录 摘 要....................................................................3 第1部分 车损评估 .........................................................4 1.1 项目确定.........................................................4 1.2 车损确定.........................................................4 1.3保险责任查勘......................................................5 1.4现场查勘..........................................................6 1.5常见的碰撞类型 ...................................................9 第2部分 汽车理赔..........................................................15 2.1 我国保险理赔低效率的表现.........................................15 2.2 社会环境影响理赔效率.............................................16 2.3营造良好的社会环境提高保险理赔效率................................17 2.4车险理赔服务流程..................................................19 2.5 车险理赔流程.....................................................19 2.6事故处理及保险索赔程序............................................20 2.7理赔的特点........................................................21 2.8理赔动作的基本原则................................................22 第3部分 案例分析...........................................................23 3.1案例1.............................................................23 3.2案例2.............................................................25 3.3案例3.............................................................27 结束语.....................................................................30 参考文献...................................................................31 致谢......................................................................32 摘要 随着人们生活水平的不断提高，汽车这一便利的交通工具，也逐渐成为现代生活中不可缺少的交通工具，虽为人们带来了极高的便利性，但其造成的交通事故也是不容忽视的，就此，为使车主在交通事故中得到保障，国家出台了一系列措施，保护消费者的合法权益，也导致出现了汽车保险，当发生交通事故，车主向承保公司报案，在查勘员确定事故的真实性及本次事故属保险责任之内，就可以领取到相应的赔款，以保障交通事故中车主的利益。本文叙述了汽车保险的发展过程及汽车保险查勘定损的内容，主要针对保险责任，对查勘内容要求以及技巧进行说明，重点在车辆损失评估上。最后拿具体案例进行说明。突显出查勘员在处理事故中需要注意的具体细节。保险理赔是保险公司经营的重要环节，然而我国保险理赔运行现状不甚理想，“理赔难”现象比较突出，主要体现在现场勘查难、调查取证难、理赔控制难