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消费者问题认知 目录 1 什么是消费者问题认知 2 消费者问题认知的类型 3 影响消费者问题认知的因素 4 发现消费者问题的方法 5 激发消费者问题认知的方法 6 激发消费者对问题的认知（需求） 什么是消费者问题认知 　　消费者问题认知是消费者的理想状态与实际状态之间的差距达到一定程度并足以激发消费者决策过程的结果。 消费者问题认知的类型 类型： 主动型问题：是指在正常情况下消费者意识到的问题。 被动型问题：是指消费者尚未意识到或需要在别人提醒之后才可能意识到的问题。 营销策略： 对于主动型问题，营销者只要令人信服地向消费者说明产品的优势就行了。 对于被动型问题，营销者不仅要使消费者意识到问题的存在，而且要使其相信企业所提供的产品或服务是解决该问题的有效办法。 影响消费者问题认知的因素 　　（一）时间时间作用于现实状态使之逐步偏离理想状态，从而引发问题认知。 　　（二）环境的改变一个人生活的变化会激发许多新的需要。 　　（三）产品获取获取一件产品可能会激发对另一件产品的需要。 　　（四）产品消费消费者意识到某一购买问题仅仅是由于产品已经或即将用完。 　　（五）个体差异问题或需要的认知是因现实状态的变化引起还是因理想状态的变化收起因个体的不同而异。 发现消费者问题的方法 　　（一）活动分析通过对具体活动的分析，以发现消费者面临的问题。 　　（二）产品分析研