13控制与控制方法详解.ppt

综合控制法 标杆控制 含义： 标杆控制是以在某一项指标或某一方面实践上竞争力最强的企业或行业中的领先企业或组织内某部门作为基准，将本企业的产品、服务管理措施或相关实践的实际状况与这些基准进行定量化的评价、比较，在此基础上制定、实施改进的策略和方法，并持续不断反复进行的一种管理方法。 预算控制 生产控制 财务控制方法 综合控制方法 标杆控制 平衡积分卡 思考题 * 标杆控制的步骤 * 2.确定标杆控制的对象和对比点 3.组成工作小组，确定工作计划 4.资料收集和调查 1.确定标杆控制的项目 10.进行再标杆循环 9.总结经验 7.沟通与修正方案 5.分析比较，找出差距，确定最佳纠偏做法 6.明确改进方向，制定实施方案 8.实施监督 标杆控制的作用和缺陷 作用： 通过设立挑战和赶超对象，并以最关键或最薄弱的因素作为改进内容，标杆控制以此来全面提升企业的竞争力 不足： 容易导致企业的竞争战略趋同 容易使企业陷入“落后——标杆——又落后——再标杆”的“标杆管理陷阱”之中 预算控制 生产控制 财务控制方法 综合控制方法 标杆控制 平衡积分卡 思考题 * 平衡积分卡 平衡积分卡控制的内含： 平衡积分卡是由财务、顾客、内部经营过程、学习和成长四个方面构成的衡量企业、部门和人员的卡片，它的目的在于平衡，兼顾战略与战术、长期和短期目标、财务和非财务衡量方法、滞后和先行指标。 平衡记分卡控制的优点： 将企业的战略置于核心地位 使战略在企业上下进行交流和学习，并与各部门和个人的目标联系起来 使战略目标在各个经营层面达成一致 有助于短期成果和长远发展的协同和统一 预算控制 生产控制 财务控制方法 综合控制方法 标杆控制 平衡积分卡 思考题 * 平衡积分卡的控制指标 财务方面 财务方面是其它几个衡量方面的出发点和落脚点 客户方面 在客户方面，核心的衡量指标主要包括市场份额、客户回头率、新客户获得率、客户满意度和从客户处所获得的利润率 内部经营过程 在内部经营过程方面，应本着满足客户需要来制订衡量指标 学习和成长 在学习和成长方面，最关键的因素是人才、信息系统和组织程序 预算控制 生产控制 财务控制方法 综合控制方法 标杆控制 平衡积分卡 思考题 * 财务 “要在财务方面取得成功,我们应向股东们展示什么?” 顾客 “要实现我们的远景目标,我们应向顾客们展示什么?” 内部经营过程 “要满足股东和顾客的需求，我们应擅长什么样的业务流程?” 学习和成长 “要要实现我们的远景目标,我们要如何保持变革和进步的能力?” 远景和战略 平衡积分卡控制图 平衡积分卡控制的作用 阐明战略并在企业内部达成共识 在整个组织中传播战略 把部门和个人的目标与这一战略相联系 把战略目标与战术安排衔接起来 对战略进行定期和有序的总结 利用反馈的信息改进战略 预算控制 生产控制 财务控制方法 综合控制方法 标杆控制 平衡积分卡 思考题 * 思考题 何谓控制?为什么要进行管理控制? 控制有哪些类型?不同类型的控制有何特点? 控制过程包括哪些阶段的工作?如何进行有效的控制? 何谓预算控制?预算控制的方法有哪些? 何谓经济订购批量?如何确定经济订购批量?经济订购批量的确定有何意义? 何谓标杆控制?如何运用这种方法进行管理控制? 何谓平衡积分卡?如何运用平衡积分法方法进行管理控制? 控制活动 控制过程 有效控制 思考题 * * 第十一章 控制与控制过程 第一节 控制活动 第二节 控制过程 第三节 有效控制 第四节 预算控制 第五节 生产控制 第六节 财务控制 第七节 综合控制 控制的必要性 “尽管计划可以制定出来，组织结构可以调整得非常有效，员工的积极性也可以调动起来，但是这仍然不能保证所有的行动按计划执行，不能保证管理者追求的目标一定能达到” ——斯蒂芬·罗宾斯 管理控制的必要性主要是由下述原因决定的： 环境的变化 管理权力的分散 工作能力的差异 控制活动 控制的必要性 控制的基本原理 控制类型 控制过程 有效控制 预算控制 生产控制 财务控制 综合控制 思考题 * 控制的基本原理 任何系统都是由因果关系链连结在一起的元素的集合，元素之间的这种关系就叫耦合（控制论就是研究耦合运行系统的控制和调节的） 为了控制耦合系统的运行，必须确定系统的控制标准Z（控制标准Z的值是不断变化的某个参数集的函数，即Z＝f（S）） 通过对系统的调节来纠正系统输出与标准值Z之间的偏差，从而实现对系统的控制 控制活动 控制的必要性 控制的基本原理 控制类型 控制过程 有效控制 预算控制 生产控制 财务控