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第一章 4P：产品(product) 价格(price) 渠道(place) 促销(promotion) 4C：成本cost、消费者consumer、便利convenience沟通communication 第二章 1. 网络营销产生的基础 1）互联网的发展促成网络营销的产生（技术基础）2）消费者价值观的变革是网络营销产生的观念基础（观念基础） 3）激烈的竞争是网络营销产生的现实基础（现实基础） 2.网络营销的特点，考试问题是问考了它的什么特点。看一下书的介绍。 ①跨时空 ②多媒体 ③交互式 ④人性化 ⑤成长性 ⑥整合性 ⑦超前性 ⑧高效性 ⑨经济性 ⑩技术性 网络营销：网络营销可以被认为是借助于联机网络、计算机通信和数字交互式媒体来实现营销目标的一种市场营销方式。 网络营销对传统营销策略的冲击 1)标准化产品的冲击 2）对品牌全球化管理的冲击 3）对定价策略的冲击 4）对营销渠道的冲击 5）对传统广告障碍的消除 网络营销对传统营销方式的冲击 ①重新营造顾客关系 ②对营销战略的影响 ③对跨国经营的影响 ④企业组织的重组 网络营销对企业组织重组的影响 因此企业所带来的影响包括业务人员与直销人员的减少、组织层次减少、经销代理与分店门市数