情景一管理认知.pptVIP

知识精讲 三、管理者的权力 组织正式授予管理者的岗位职权 法定权力：岗位匹配，下属必须服从 强制权力：可用可不用，下属惧怕 奖赏权力：运用的艺术性，调动下属的积极性 任务二 管理者角色认知 知识精讲 四、管理者角色 任务二 管理者角色认知 人际关系角色 信息传递角色 决策制定角色 形象代言人 领导者 联络者 监督者 传播者 发言人 企业家 冲突管理者 资源分配者 谈判者 对外角色 对内激励沟通 内外沟通交流 监控组织的发展 上传下达 发布信息 决策创新 沟通协调 统筹安排 对外谈判协调 基层管理者最重要的角色是什么？ 人际关系角色 高层管理者最重要的角色是什么？ 决策制定角色 任务二 管理者角色认知 知识精讲 五、管理者的基本技能 1.技术技能： 掌握与运用某一专业领域内的知识、技能和方法的能力。 它涉及的是专业知识和专门领域的分析和解决问题的能力 主要是如何“处事”，懂行，一技之长等 对哪一类管理者比较重要？ 基层管理者 任务二 管理者角色认知 2.人际技能： 处理人事关系有关的能力。 具体表现为管理者与他人的关系, 其中包括激励, 帮助, 协调, 领导, 沟通和解决冲突的能力。 主要是如何“待人”。 对哪一类管理者比较重要？ 任务二 管理者角色认知 3.概念技能： 洞察、分析、判断、抽象和概括事物的主要矛盾，从而形成正确决策的能力。 对哪一类管理者比较重要？ 高层管理者 A教研室主任组织教师顺利完成教学任务。 B领导用人所长，调动下属积极性。 C单位领导从各部门利益出发，作出决策。 D单位领导做出照顾各部分利益的决策。 利用概念技能的是哪个？ D，因为D领导把各部分作为一个整体考虑和处理，决策用于这个整体。 任务二 管理者角色认知 任何层次、任何专业领域的管理者都必须具备三大技能 不同层次管理者所需要的技能 高层管理者 概念 人际 技术 中层管理者 技 技 技 基层管理者 能 能 能 请问：三种技能中，哪一种技能最重要? 知识精讲 六、管理者的基本素质（怎样才能成为一名成功的管理者） （一）要有优秀的品德 （二）要有丰富的知识 （三）要有良好的身心素质 （四）要有较好的综合能力 （五）重视实践 任务二 管理者角色认知 （一）要有优秀的品德 品德：道德品质。是一个人依据一定社会道德准则行动时所表现出来的行为特征。 1、强烈的管理责任感 2、良好的精神素质 创新、实干、合作、奉献 3、良好的个人修养 自信、谦虚、诚实、心胸开阔、吃苦耐劳 任务二 管理者角色认知 德商比智商更重要，地球是透明的！ 在某个电视访谈节目中，嘉宾是一位当今颇具知名的青年企业家。节目渐近尾声时，按惯例，主持人提出了最后一个问题。请问：你认为事业成功的最关键质量是什么？沉思片刻之后，他并没有直接回答，而是平静地叙述了这样一段故事： 十二年前，有一个小伙子刚毕业就去了法国，开始了半工半读的留学生活。渐渐地，他发现当地的的公共交通系统的售票处是自助的，也就是你想到哪个地方，根据目的地自行买票，车站几乎都是开放式的，不设检票口，也没有检票员。甚至连随机性的抽查都非常少。他发现了这个管理上的漏洞，或者说以他的思维方式看来是漏洞。凭着自己的聪明劲，他精确地估算了这样一个概率：逃票而被查到的比例大约仅为万分之三。他为自己的这个发现而沾沾自喜，从此之后，他便经常逃票上车。他还找到了一个宽慰自己的理由：自己还是穷学生嘛，能省一点是一点。 四年过去了，名牌大学的金字招牌和优秀的学业成绩让他充满自信，他开始频频地进入巴黎一些跨国公司的大门，踌躇满志地推销自己，因为他知道这些公司都在积极地开发亚太市场。但这些公司都是先热情有加，然而数日之后，却又都是婉言相拒。一次次的失败，使他愤怒。他认为一定是这些公司有种族歧视的倾向，排斥中国人。 最后一次，他冲进了某公司人力资源部经理的办公室，要求经理对于不予录用他给出一个合理的理由。然而，结局却是他始料不及的。下面的一段对话很令人玩味。 “先生，我们并不是歧视你，相反，我们很重视你。因为我们公司一直在开发中国市场，我们需要一些优秀的本土人才来协助我们完成这个工作，所以你一来求职的时候，我们对你的教育背景和学术水平很感兴趣，老实说，从工作能力上，你就是我们所要找的人。” 德商比智商更重要，地球是透明的！ 那为什么不收天下英才为贵公司所用？因为我们查了你的信用记录，发现你有三次乘公交车逃票被处罚的记录。 我不否认这个。但为了这点小事，你们就放弃了一个多次在学报上发表过论文的人才？ 小事？我们并不认为这是小事。我们注意到，第一次