电子邮件营销.要点解析.ppt

* * * * * * * * * * * * BEA Confidential * BEA Confidential * BEA Confidential * * Creation: AIDA AIDA (Attention 注意点, Interest 兴趣点, Desire 期望点, Action 行动点) 注意点 / 兴趣点 发件人 标题栏和邮件页首(个性化/问候语) 预览面板 期望点 语言的基调 颜色/视觉 行动点 ‘Call for action’ (文字或图片形式) Visual accent 视觉传达信息为基调 Textual accent 文字传达信息为基调 为什么不做一下测试呢? 你倾向于? Statistics report also include:Mail opens, Open per hour, per week, per working day, email clients, comparing statistics etc., etc.. * 第五点：对活动反馈数据的有效监测和管理 第五点：对活动反馈数据的有效监测和管理 邮件的回馈是即时的! 有效的管理这些回馈信息，及时地处理活动中的退信及退订 回馈信息并不仅仅只是“点击数”! 自有数据的邮件打开率平均值 为外部列表租赁数据的3倍 (来源: E, Twinkle and Marketing facts) * 第六点: 邮件列表疲劳性问题邮件打开率呈现缓慢下降趋势，在行业内称作“邮件列表疲劳” * 邮件打开率呈现缓慢下降趋势，在行业内称作“邮件列表疲劳” 个性化，分区化，动态内容 动态内容是指发送依照邮件列表内订阅者偏好来订制的高度个性化邮件内容， 可以表现为个性化的标题， 问候语，优惠条款，文字内容，以及图片等等随附邮件发送的信息。 邮件2.0（用户决定内容） Web 2.0 意识也逐渐体现在邮件营销领域。例如，美国的电子产品经销商Crutchfield 让消费者自己决定newsletter中的产品内容（消费者偏好） 动画的应用 邮件内的某些产品特性以动画滚动演示的形式呈现 凸现一些关键性文字描述  * 邮件列表疲劳性(Email list fatigue)问题 提升活动效果的诀窍： 如何保持邮件在订阅人群的活跃度和兴趣度？ 如何避免出现邮件营销活动各项反馈指标的下降？ ? ??提供独家特惠，并较早时间通过邮件放出消息 ? 提供邮件订阅者专属的预购通道 ??炮制一个特惠发放日，只能通过邮件邀请获得 ? 邮件的内容尽可能的体现出个性化，专属性 ? 在邮件内容开设“客户评论”，营造口碑气氛 ? 动画演示，并比对不同样本下的转化率等参数 ? 别忘了邮件后紧跟的客户反馈登陆页，保证邮件传达的信息在任何一个页面保持一致 * 第七点：对流失用户的二次营销 * 第七点：对流失用户的二次营销 针对那些流失的以及未完成购买行为的客户，发送提醒邮件 研究表明在消费者在网购过程中放弃商品购买，之后立即发送提醒邮件，可以帮助企业提升三成以上的营业额 * 第八点：对日常操作类，通知类邮件加强重视 * 第六点：对日常操作类，通知类邮件加强重视 通知类邮件在美国CAN-SPAM下被定义为“辅助，完成或确认之前已经认可的一次交易活动” ? ? Postfuture研究表明通知类邮件打开率的提升超过70%，并且点击率的提升也超过50%. 同时MarketingSherpa的研究也反映出收件人在察看通知类邮件的积极态度远远超过其他类型的邮件 * 开展Email营销的三个基础条件 邮件列表的技术基础： 从技术上保证用户加入、退出邮件列表，并实现对用户资料的管理，以及邮件发送和效果跟踪等功能。 用户Email地址资源的获取： 在用户自愿加入邮件列表的前提下，获得足够多的用户Email地址资源，是Email营销发挥作用的必要条件。 邮件列表的内容： 有效的内容设计是Email营销发挥作用的基本前提。 邮件内容设计 邮件内容直接影响Email营销最终效果； 邮件列表内容策略有可遵循的规律，有必要充分认识邮件内容一般原则； 邮件内容设计方法和技巧非常重要。 立邦漆：小鱼带你游星座 立邦漆：小鱼带你游星座 中国特奥会的许可Email营销 最初只有300个赞助商和志愿者的Email地址 现在网利用opt-in（可选性电子邮件）数据库里运动、保健和体育栏目里的284458用户，在特奥会的帮助下，设计了6个问答题并连接到了特奥会及其相关的网站里。 特奥会希望吸引那些真情关注的人们并为这项慈善事业做贡献。因此，他们限制只有回答问题的正确性在半数以上的参与者才可以进入他们的数据库。 现在网设计了国际知名网球明星休伊特亲笔签