电子商务物流模式.要点解析.ppt

第八章 电子商务与现代物流模式 第一节 第三方物流 一、第三方物流产生的背景 社会专业化的分工，企业专注打造核心竞争力 与“自给自足”方式相对应的是“对外委托”方式，即将一部分或全部物流活动委托给外部的专业物流企业来完成。采取对外委托方式的原因可以归纳为这样几点。 第一，企业从事物流活动需要投入大量的资金用来建设物流设施，购买物流设备，这对于缺乏资金的企业，特别是中小企业来说是个沉重负担。 第二，企业自己从事物流活动，会因生产规模过小或生产的季节性等原因降低物流效率。 第三，大批的物流投资带有事实上的风险。 第四，企业的物流手段有限，无法承担诸如集装箱运输、铁路运输以及国际间运输等活动。 第五，对物流系统的高度化需求等。 从对外委托的形态上看，其一是货主企业自己从事物流系统设计以及库存管理、物流信息管理等管理性工作，而将货物运输、保管等具体的物流作业活动委托给外部的物流企业。其二是由特殊物流企业将其开发设计的物流系统提供给货主企业，并承担物流作业活动。第三种是由专业企业站在货主企业的角度，代替其从事物流系统的设计，并对系统运营承担责任。前两种对外委托形态在发达国家已被企业普遍采用，第三种对外委托形态逐渐受到重视。 在我国的企业中，将一部分物流作业活动委托给专业物流企业去完成的情况比较普遍。但是，对外委托的范围还相当窄，只是局限在一部分作业活动上，有些委托不具有长期稳定的关系。以汽车为货运手段的中短距离运输、保管、配送等物流活动领域，仍然是以自家物流为主。这一方面反映出企业物流管理水平还比较落后，另一方面也说明我国的物流业还不具备向企业提供高质量的综合物流服务的能力。对外委托是实现物流社会化、合理化的有效途径，企业要实现经营资源的有效利用，物流外包是一种可选方案。 二、第三方物流概念及其优点 第三方物流是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。第三方物流是在物流渠道中由中间商提供的服务，中间商以合同的形式在一定期限内，提供企业所需的全部或部分物流服务。第三方物流提供者是一个为外部客户管理、控制和提供物流服务作业的公司，他们并不在供应链中占有一席，仅是第三方，但通过提供一整套物流活动来服务于供应链。 四、第三方物流企业与客户关系 1．第三方物流是客户的战略同盟者 2．第三方物流是客户的战略投资人也是风险承担者 3．利益一体化是第三方物流企业的利润基础 九、使用第三方物流的负面效应 第三方物流的负面效应分为两种，一种是通过正确决策可以避免的负面效应，一种是使用第三方物流所固有的负面效应。 第一种负面效应主要包括使用第三方物流可能带来服务质量的降低和成本的升高。这是我们以前强调过的,并不是所有的企业在任何阶段都需要使用第三方物流服务，如果不分具体情况，盲目使用第三方物流企业，实际结果可能与预期背道而驰。但这类负面效应，通过正确决策，一般是可以避免的。而第二种负面效应是第三方物流服务中所固有的，一般是没有办法避免的。这类负面效应如下： （1）对物流的控制能力降低 （2）客户关系管理的风险 ①削弱了同客户的关系。 ②客户资料有被泄漏的危险 。 （3）公司战略机密有泄漏的危险 （4）出现连带经营的风险 因此，企业在选择第三方物流服务商的过程中，多考虑一些第三方物流的负面效应是必要的。特别是对于那些拥有核心商业机密的企业，或客户资源独特的企业，一般不会轻易使用第三方物流服务 中国第三方物流的典型案例 宝供物流 广东宝供物流企业集团是中国第一家注册成立的物流企业集团，以其超前的物流服务理念，遍布全国的运作网络、一流的质量保证体系、全程的信息服务优势、先进的物流管理模式、丰富的物流实践经验，以及强大的学习型、知识型物流人才队伍，为40多家跨国公司和十几家中国大型企业提供优质、高效的专业化物流服务，成为中国第三方物流的璀璨之星。 一个小小的转运站，就是宝供物流集团成长的起点。在计划经济模式下，一项简单的物流业务往往要好几家供应商承担才能完成。铁路只管发运，车队只管运输，仓库只管收发货，相互之间没有信息沟通，又没有统一的操作规范和标准，有了问题互相推委，使客户感到物流的复杂和艰辛，很难适应市场经济的需要。 1992年，这个铁路转运站，以“质量第一、顾客至上、24小时服务”的经营特色为客户提供“门对门”的服务，独立承担风险和责任，避免或减少许多中间环节，极大地提高了运作和管理的效率。这就是宝供的前身，因此而吸引了国内外企业的关注。特别是1994年刚刚进入中国的美国宝洁公司，首先选择了与这个转运站的合作。转运站按照严格的GMP质量管理标准和SOP运作程序，将宝洁的产品快速、准确、及时地送往全国各地的销售网站，像照顾婴儿一样细心呵护每一件产品。宝洁公司也在不断地尝试探索中，以惊人的速度走向成熟。 1994年，宝供储运有限公司成立，以广