电子商务概述(下)要点解析.ppt

教学网站 1.2.2 电子商务对企业影响 企业采购 企业生产 企业销售 ?降低企业的销售成本 ?突破了时间与空间的限制 ?全方位展示产品，促使顾客理性购买 34 客户服务 教学网站 1.2.2 电子商务对企业影响 企业采购 企业生产 企业销售 客户服务 ?企业与客户之间互动交流 35 教学网站 1.2.3 电子商务对社会经济影响 ?促进全球贸易一体化 ?对传统行业带来一场革命 ?带来一个全新的金融业 36 37 教学网站 学习内容 1.1 电子商务的基本问题 电子商务对社会的影响 电子商务支撑环境 电子商务应用框架 电子商务生态系统 电子商务从业岗位 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 38 教学网站 技术环境 社会环境 管理环境 管理环境 技术环境 电子商务的三大支撑环境 社会环境 教学网站 1.3.1 社会环境 （1）社会经济环境 ?宏观经济环境：经济向全球化、国际化发展 ?微观经济环境：企业降低成本、提高赢利水平 （2）社会其他环境 ?文化进步：随着认识的提高，旧的习惯被打破， 生活模式发生变化 ?消费需求：追求个性化、多样化、方便性 39 教学网站 40 技术环境 1.3.2 技术环境 计算机软硬件 技术 通信技术 网络技术 技术标准 教学网站 1.3.3 管理环境 1、电子商务法律 2、电子商务政策 ?政府必须建立完善税收、电子支付系统、知识产权保 护、信息安全、个人隐私和电信技术标准等政策。 ?政府规划、行业组织规划、企业规划。 ?电子商务人才培养政策 41 42 教学网站 学习内容 1.1 电子商务的基本问题 电子商务对社会的影响 电子商务支撑环境 电子商务应用框架 电子商务生态系统 电子商务从业岗位 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 43 教学网站 图 公 共 政 策 、 法 律 、 隐 私 权 问 题 文 档 、 安 全 、 网 络 协 议 的 技 术 标 准 一般业务服务层 消息/信息发布与传输层 多媒体内容与网络出版层 网络基础层 Kalakota-Whinston电子商务框架 电子商务应用框架模型 全面电子商务应用 44 教学网站 学习内容 1.1 电子商务的基本问题 电子商务对社会的影响 电子商务支撑环境 电子商务应用框架 电子商务生态系统 电子商务从业岗位 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 教学网站 1.5.1 电子商务的参与主体 ?企业（ Business -B） ?消费者（ Consumer -C） ?政府（ Government -G） ?中介机构（ IT厂商、ISP、网络银行） ?物流中心 ?认证中心（CA） 45 教学网站 1.5.2 电子商务生态系统 ?定义：网络经济中相互作用的企业和个人所组成的经济 群落及其外部生存环境之间，因政府、企业自身及消费 者的行为影响，随着时间的推移，共同发展和进化的一 个动态平衡系统。 ?一个好的电子商务生态环境在确保电子商务企业自身经 营健康发展的同时，也担当了促进电子商务产业生态链 形成和健康发展的重任。 46 教学网站 1.5.3 电子商务生态系统构成 图 电子商务(淘宝）生态系统要素模型 领导种群——是整个生态系统资源的领导者。通过提供平台以及监管服 务，扮演电子商务生态系统中资源整合和协调的角色。 47 教学网站 1.5.3 电子商务生态系统构成 图 电子商务(淘宝）生态系统要素模型 关键种群——即电子商务交易主体，包括消费者、零售商、生产商、 专业供应商等，是电子商务生态系统其他物种所共同服务的“客 户” ； 48 教学网站 1.5.3 电子商务生态系统构