电子商务的业务模式和概念教学.要点解析.ppt

案例 淘宝 小结 重点掌握： 业务模式的8个方面 了解 不同形式电子商务的业务模式 * * 2.1 电子商务的业务模式 2.2 B2B电子商务的主要业务模式 2.3 B2C电子商务的主要业务模式 2.4 C2C电子商务领域中的业务模式 B2B业务模式 1、中介型 （1）垂直模式：某个特定行业 （2）水平模式：多个行业 只有行业网站才熟悉它所在行业内的资源等，阿里巴巴等综合性网站还不具备这种实力。 B2B业务模式 2、电子分销商： ——直接向各个企业提供产品和服务 1、市场/交易所 （1）垂直模式：某个特定行业 （2）水平模式：多个行业 GE的其他电子商务策略： （1）网上销售、客户服务、信息发布。 （2）个性化销售。 （3）在线创新计划。 （4）协同设计新产品。 联合购买 B2B业务模式 2、电子分销商： ——直接向各个企业提供产品和服务 3、直销型 1、中介型 （1）垂直模式：某个特定行业 （2）水平模式：多个行业 例如：戴尔 B2B B2C 电子 商务 平台 工作 流程 管理 系统 ERP/MRP系统 第三方 ERP/MRP系统 防 火 墙 Internet 银行 消费者 CA 企业 电 话 电话网 客户服务中心 客户关系管理 制造商直销 制造商直销 IBM认证 2.1 电子商务的业务模式 2.2 B2B电子商务的主要业务模式 2.3 B2C电子商务的主要业务模式 2.4 C2C电子商务领域中的业务模式 B2C业务模式 1、门户网站 （1）垂直模式：某个特定行业 （2）水平模式：多个行业 2、电子零售商 B2C业务模式 3、市场创建者 ——建立数字化的环境 4、服务提供商 ——如信息存储、代购商品 5、社区服务商 ——交流的平台 重点：电子零售商的商业模式 虚拟商家 鼠标加水泥 网上购物中心 制造商直销 虚拟商家——单渠道的网上企业，收入来自网络销售 低价策略 奢侈品 A 零售许可证 eVineyard 领先的技术 Amazon 鼠标加水泥型零售商 具有多种优势（品牌、客户群、仓库、规模）。 协调不同渠道中的商品价格、税收，处理退货问题。 例如： JCPenney——方便的退货渠道；针对女性顾客。 KMART ——店内在线检索；免费的ISP服务。 渠道冲突：公司网站上的销售干扰了其他渠道的销售。 网站只提供产品信息，将想购买其产品的顾客引导到销售产品的传统店铺去。 保留网上直销，客户在网站检索到某个商品的相关信息，可以选择一个零售商为他送货并安装。 渠道冲突： 网上商品网下退货，店铺经理关心的是办理退货手续会花费售货员太多时间，而且增加了店铺的库存。 直销部经理也很害怕网上销售会替代邮购直销。 解决办法——激励措施，渠道合作。 网上购物中心 通过向加盟零售商提供“租赁”和服务来获取收入。 F——提供购物链接。 例如：戴尔 B2B B2C 电子 商务 平台 工作 流程 管理 系统 ERP/MRP系统 第三方 ERP/MRP系统 防 火 墙 Internet 银行 消费者 CA 企业 电 话 电话网 客户服务中心 客户关系管理 制造商直销 主流企业特点： 一是营收有一定的规模，京东商城超过30亿元，当当、卓越、凡客已经超过10亿元； 二是这些公司长期主要坚持在一个行业里深耕，比如当当、卓越在图书领域，京东商城在3C领域，乐淘在鞋类领域。 Facebook广告收入为2.65亿美元，虚拟物品销售则有望达到1亿美元。 假设，你打算在网上卖90后T恤：潜在客户多？ 方案1：直接建立一个90后T恤购物商城面对所有90后网民，以销售为主体，另开论坛给90后交流； 方案2：先建立一个专门让90后交流的社区，然后再试图贩卖T恤给这些90后。 广告盈利模式； 销售盈利模式 2.1 电子商务的业务模式 2.2 B2B电子商务的主要业务模式 2.3 B2C电子商务的主要业务模式 2.4 C2C电子商务领域中的业务模式 定价方式 动态定价 ——物品的价格随时可变，价格直接取决于消费者的需求状况和销售者的供给情况。 触发定价 ——根据消费者所处的不同地点制定价格。 使用率定价 ——根据商品的使用率制定相应价格。 个性化定价 ——商家依据自己对不同消费者对商品的实际估价的判断制定价格。 拍卖网站的类型： 1、英格兰式拍卖：出价最高者若不低于卖家设置的保留价格，最终胜出；否则流拍。 2、荷兰式拍卖：公开的多件商品的降价拍卖。最终成交价格为所有胜出竞标者报价中的最低价格，并对所有买家有效。 4 410美元 19：05 10/6 Mike 3 445美元 18：55 10/6 Joan 4 445美元 18：35 10/6 Tom 数量 投标价 时间 日期 买家 500美元 卖家