电子商务的商业模式.要点解析.ppt

第3章 电子商务的商业模式 2013年3月 一、电子商务商业模式的概念 （一）商业模式的概念 商业模式：指一个完整的产品、服务和信息流体系，包括每一个参与者及其在其中起到的作用，以及每一个参与者的潜在利益及相应的收益来源和方式。是一种包含了一系列要素及其关系的概念性工具，用以阐明某个特定实体的商业逻辑。 商业模式描述了公司能为客户提供的价值以及公司的内部结构、合作伙伴网络和关系资本等用以实现这一价值并产生可持续盈利收入的要素。 在分析商业模式的过程中，主要关注一类企业在市场中与用户、供应商、其他合作方的关系，尤其是彼此间的物流、信息流和资金流。 （二）电子商务商业模式的概念 电子商务商业模式：在网络环境中基于一定技术的商务运作方式和盈利模式，使得电子商务企业能够在激烈的竞争中生存并持续发展。 三个要素：客户价值主张；资源和生产过程；盈利模式。 二、基于价值创造结构的商业模式 根据詹姆斯·索普逊教授的三类“组织分类技术”，整个经济中的价值创造过程有三种基本类型： 其一，长相关的技术； 其二，集中的技术； 其三，中介的技术。 由此产生三种价值创造结构： （一）价值链 基于价值链的价值创造结构属于长相关技术。在该技术中，所有事件都是有顺序的、相互关联的，各项任务是连续完成的。在这一过程中，企业需要进行一系列活动，执行这些活动不同的功能构成了企业的价值链。 （二）价值商店 集中的技术强调解决问题时对技术的选择依赖于问题解决的进程，解决问题的人与解决问题所要达到的目的之间需要不断进行交流与协调，这种价值创造结构即价值商店。 （三）价值网络 中介技术是一种能够使两个及以上需要交易的客户之间取得联系的技术，适用于中介服务领域，由经纪业务演变而来。 三、商业模式构建 从高级管理层的角度看，一个在线商业模式需要作出四方面的决策，分别为： （1）价值主张或价值组合； （2）在线业务； （3）资源系统； （4）收入模式。 （一）价值主张或价值组合 明确企业的价值主张或价值组合是企业建立在线商业模式的第一步，在这个过程中，管理层要弄清楚三个问题： 1、目标用户及其选择； 2、核心用户的驱动利益； 3、使企业优于竞争对手的关键资源。 （二）在线业务 确定了价值主张或价值组合之后，紧接着要决定企业所提供的是产品还是服务，抑或是信息。在这个过程中，高级管理层需要： 1、确定业务范围； 2、明确用户决策过程； 3、根据用户决策过程确定自身业务。 （三）资源系统 企业价值主张和业务范围的确定是建立商业模式的关键步骤，在此基础上，可以了解并确定企业如何选择和整合资源系统，进而为目标用户传递价值主张或价值组织中的利益。包括： 1、建立资源系统； 2、评价资源系统的标准。 （四）收入模式 在线企业常见的几种收入模式： 1、广告收入； 2、出售产品、服务或信息的收入； 3、促成交易而获取的佣金； 4、信息/服务产品的预订费； 5、内容许可费。 四、常见的电子商务商业模式 （一）超市场交易平台 （二）拍卖 （三）最新信息 （四）高质量 （五）多品种 （六）低价格 （七）最具个性化 五、案例链接 （一）携程旅行网 1999年5月创建，并于当年10月正式开通。 总部设在上海，在国内16个城市设立分公司，员工12000余人。 向超过5000万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特约商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。 携程拥有世界上最大的旅游业服务联络中心，拥有1.2万个座席，呼叫中心员工超过7000名。 携程同全球172个国家和地区超过23.5万家酒店建立了长期稳定的合作关系，其机票预订网络已覆盖国际国内绝大多数航线，送票网络覆盖国内74个主要城市。 目标用户： 目标市场以商旅客户（企业旅游者、集体旅游者及个体旅游者）为主，同时也将观光和度假游客列为其重要的目标市场。另外，还包括了酒店、景点（区）、航空公司及其代理商、旅行社等。 收入模式： 会员费 代理费 广告费 （二）百度 百度是目前全球最大的中文搜索引擎，于2000年1月由李彦宏、徐勇两人创立于北京中关村，百度致力于向人们提供“简单，可依赖”的信息获取方式。 “百度”二字源于中国宋朝词人辛弃疾的《青玉案》诗句：“众里寻他千百度”，象征着百度对中文信息检索技术的执著追求。 目标用户： 分为商业用户和普通用户两类 在线业务： 关键字广告 竞价排名 按点击付费 收入模式： 竞价排名收入 火爆地带收