2010.11.05营销策划部管理制度概要.doc

汇润地产营销策划部管理制度 部门职责 全面负责市场研究、营销策划、项目品牌管理等系统工作； 负责收集、整理、分析房地产行业的市场、竞争对手以及相关法律、政策、经济等信息；根据市场情况进行汇总分析； 对目标开发地块的项目前期提出规划建议，参与土地洽谈与项目拓展工作； 统筹、组织、监督公司营销策划部项目的营销策划分部策略和计划的执行；负责项目产品品牌的研究、策划和执行 负责组织、整理项目整体销售策划方案的组织撰写、营销活动的具体组织实施、市场信息收集、营销动态的研究等具体营销工作，并组织或监督整体销售策划方案的执行。负责营销费用预算及营销执行申报。 负责营销推广策略报告、计划的具体编制和撰写，具体包括包装策略、推广定位策略、广告策略、媒体组合策略、价格策略、销售（促销）策略、公关策略等； 负责项目售后服务、合同管理、按揭管理、客户投诉处理、楼盘交付对接等具体事务； 管理协调项目相关的策划代理、广告、模型、影视制作、广告发布、媒体、包装制作、短信群发、礼仪服务等外联合作单位的日常工作的监督与引导工作。对接与销售有关的银行、房地产主管部门的相关工作； 楼宇销售与组织； 1）、主持项目整体营销策划，综合运用各种手段，进行销售整体策划，协助财务部办理按揭手续； 2）、负责选择外联合作机构，并负责相应关系协调，协助外联费用结算； 3）、负责楼宇销售及全过程催款，适时通报公司领导及分管领导； 4）、安排楼宇销售的各项准备工作、培训工作、考核工作； 项目物业管理前期筹建工作； 公司领导交办的其它临时性工作。 （营销策划部组织结构图） 说明： 根据项目进展情况，营销策划、销售等工作再适当配备人员； 大型活动工作期间，根据项目营销情况予以增加人手或公司临时组织调派； 人员结构根据岗位职责进行分工，根据项目专业岗人员数量适当减少或增加。 岗位职责 以下职能是针对工作岗位作出的分工，在实际工作中需结合行为规范及规章制度等要求进行工作开展。 营销总监 贯彻公司战略发展经营策略、计划； 管理营销策划部日常重大事务，决策营销外联合作模式，监督媒体执行情况； 审批营销决策执行进度情况； 加强公司内部各部室业务协助，协调策划、销售、招商、物管工作有效实施； 组织营销团队进行项目研究、策划、销售，向公司汇报项目营销进度、营销策略、营销计划、营销管理工作； 统筹、监督、处理营销的日常工作安排、人事任免建议，引导营销策划工作有效运营； 考评年度营销策划部成员工作绩效。 具体工作： 负责密切关注与研究行业重大政策调整、新的营销思路与手法及对房地产市场的影响，收集和提供相关区域的房地产经营、开发的市场信息及有关的政策、法规； 主导对目标地块和项目开发价值、市场机会的分析及可行性研究工作。组织展开片区市场调研工作，为项目的市场定位、营销策划、规划设计等工作提供市场依据，提供项目经营方案的分析和建议； 负责建立部门档案，成立营销数据库，协助公司领导开展其他日常组织工作； 参与项目总体规划、户型设计、环境设计、装修标准、配套设施等产品策略建议，参与方案评议； 落实项目预售、开盘、销售、促销等各项营销实务工作有效开展； 负责营销推广策划、媒体策划及执行相关工作。根据公司品牌战略规划，延展品牌策略，组织策划相关策略，实施售后服务活动，为客户提供技术支持，提高公司品牌度。 负责营销费用的计划及管理控制，向总经理或分管副总汇报营销成本状况； 负责对销售策划代理机构、广告服务机构等外联合作单位的合作建议及监督管理。 负责监督广告策划工作。广告策划监督主要包括：项目调研、营销策划计划案、包装策略、推广定位策略、广告策略、媒体组合策略、销售（促销）推广策略、公关策略等； 负责监督销售工作。销售监督工作包括：项目调研、可行性分析、营销策划、营销执行、销售中心策划包装、产品与区域包装、销售物料准备、活动策划、案场管理、人员培训、交易协调、合同办理，物业交付衔接等； 负责监督招商工作。招商监督工作包括：项目调研、可行性分析、招商策划、招商执行、策划包装、项目包装、销售物料准备、活动策划、案场管理、人员培训、交易协调、按揭办理、合同办理，物业交付衔接等； 根据公司安排组织代理公司或者组织销售队伍，进行销售执行工作； 监督销售现场规范秩序管理、样板房监管、销售业务组织、售控及人员行政的管理、培训管理等； 负责项目营销其他外联合作单位的衔接工作。如：模型制作、影视、印刷制作、礼仪包装、媒体合作、广告发布等； 负责监督买卖合同签订、按揭办理、售中及售后的客户服务工作，包括签署买卖合同、办理鉴证、催交楼款、协助收楼、产权办理和资料存档等； 负责组织项目营销工作例会，反馈客户的意见和要求，监管代理公司或销售队伍上报编制的销售情况周报、月报等； 协助组织物业交接、入伙及为客户提供业主产权、税费、购房入户等各种