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石油发动机的保修 卡特彼勒亚太区石油部 吕敬涛 保修时间 发动机及发电机组的保修时间为交给第一个用户后12个月. 零件的保修时间为交给第一个用户后6个月. 保修范围 零部件材质缺陷:零部件材质不能达到卡特彼勒规格要求. 工艺或安装缺陷: 加工处理或安装程序不符合卡特彼勒标准. 保修范围解释 材质缺陷: -铸件内部缺陷 - 零件断裂 -不合理的热处理 -表面硬度不足 工艺或安装缺陷: - 螺拴紧度不足或过度 -焊接问题 -尺寸错误 - 零件漏装 - 零件错装 非保修范围 产品设计. 非卡特零件造成的损坏. 未被授权的变更或改造. 运输或储藏过程中造成的损坏. 零部件被盗. 不属于保修范围的损坏 由于操作人员失误 不正确或不恰当的保养. 不正确的操作. 应用不对. 燃油质量差而造成的相关损坏. 不符合规格的润滑油和冷却液. 在不安全的区域工作. …….. 卡特彼勒的责任 假如在保修期内发现设备的损坏是由于材质或安装工艺缺席造成的,卡特彼勒将会通过代理商或授权的机构更换新的,再造件或卡特彼勒同意的维修方案;更换由此而造成相关的损坏零件,润滑油,滤芯 及冷却液,并负责维修需要的人工费用. 用户的责任 设备使用之前,通知当地代理商办理交机手序. 根据设备的操作和使用保养手册正常操作和使用. 当设备出现故障时,及时通知卡特彼勒或当地代理商,提供设备的相关资料(系列号,工作小时,故障现象等