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Altiris 简明使用手册 远程协助 （PcAnywhere） 华胜天成科技股份有限公司 2012-11-27  目录  第一章 功能简介 Symantec pcAnywhere Solution 提供对计算机和服务器的安全远程访问。当您不在 办公室时，通过此远程访问功能可以快速解决客服中心问题和服务器支持问题，或者可以始 终保持较高的工作效率。您可以使用桌上型计算机或膝上型计算机跨多个平台工作，包括 Windows 操作系统、Linux 操作系统和 Macintosh 操作系统。 连接功能可便利通过防火墙、路由器以及其他类型的网络地址转换 (NAT) 设备建立连 接。强大的安全功能可帮助保护计算机和服务器免受未经授权的访问。 您可以通过下列方式使用 pcAnywhere Solution： 借助 pcAnywhere Solution，客服中心服务人员和管理员可以排除故障并快速解决计 算机问题。您可以远程执行诊断、检查并修改设置，以及部署并安装软件。 ? 远程管理计算机 借助 pcAnywhere Solution，管理员可跨组织连接到多个服务器，从而执行例行维护。 此外，它还可以帮助管理员部署并安装软件修补程序和升级程序、评估性能以及解决网 络故障问题。 ? 在计算机之间传送文件 借助 pcAnywhere Solution，您可以连接到家庭计算机或办公室计算机，从而快速获 取需要的文件。您可以执行从一台计算机到另一台计算机的自动文件传送，或者交换因 太大而无法通过电子邮件发送的多媒体文件和其他文件。 ? 从远程位置工作 借助 pcAnywhere Solution，可以远程连接到另一台计算机。随后，您可以像坐在该 计算机前面一样工作。您可以查看和编辑文件，运行软件，在您所在位置或主机位置的  打印机上打印文件，或进行演示。 ? pcAnywhere Solution 可为您提供下列功能： ■ 通过控制台页面，提供基于角色的安全性 ■ 受管主机的控制设置 pcAnywhere Solution 简介 ? pcAnywhere Solution 的工作原理： ■ 审核日志和报表 ■ 安全性支持和检查机制支持 ■ VNC 与 RDP 集成 这里主要介绍如何使用 pcAnywhere 对 Windows 类的客户端机器进行远程协助功能。  第二章 代理配置 要对客户端使用远程协助的功能，首先必须在服务上启用远程协助功能的代理，并进行 相关权限的设置，然后在受管计算机上安装 pcAnywhere 插件后才能进行远程协助功能。 2.1 启用代理 打开“设置—代理/插件—远程管理—远程控制”中的“pcAnywhere 设置--windows”， 确保代理功能已经处于“开”状态 ? 要求用户批准连接 - 向主机计算机发送消息，要求用户批准远程控制连接。 ? 自定义批准消息 - 允许您创建自定义连接批准消息。 ? 使用加密 - 使用加密。主机计算机将使用此选项。如果选中此框，则加密类型为 128 位密钥长度的对称 AES。 ? 允许连接到位于防火墙和 NAT 设备之后的主机。 选择“身份验证”的方式 选择身份验证类型 (pcAnywhere、NT、Active Directory)。点击“添加”，添加对应 的用户和组  选择“安全”项的内容 ? 连接时注销主机计算机。  ? 断开连接时重新启动主机计算机。 ? 隐藏主机托盘图标。 ? 启用锁住进攻系统。 ? 最大登录尝试次数。 ? 此时间后连接尝试超时。 远程控制模式： ? 完全控制 - 允许两个用户都可以控制主机计算机的鼠标和键盘。 ? 仅查看 - 允许管理员查看用户在主机计算机上执行的操作。管理员的键盘和鼠标在 此模式下处于禁用状态。 ? 锁定主机键盘/鼠标 - 锁定主机计算机的键盘和鼠标。 ? 空白主机屏幕 - 禁用主机计算机上的视图。此功能可阻止主机 用户使用其键盘和鼠标。 设置插接到一个 Access Server 或者连接到组。  2.2 启动远程控制会话 主机计算机通常会显示一条消息，提示用户审批远程控制会话。此功能可以在配置策略 中进行更改。会话建立后，远程计算机的背景颜色会变成蓝色，以表明它正处于受控状态。 在会话期间，主机计算机的桌面主题和背景处于禁用状态。 此外，主机计算机上还会出现一个黄色的托盘图标，此图标中会有一张计算机图片。此 托盘图标的左下角会有一些具有动画效果的绿点，如果存在活动的远程控制会话，这些点就 会持续闪烁。否则，此托盘图标将会是一个没有动画效果的完整黄色圆圈。如果在活动会话 期间，将鼠标放置在此托盘图标上，则它会显示控制该计算机的计算机的名称。 通过右