佳兆业可园5期样板房开放活动200_new教案.doc

可园5期“诚意客户样板房鉴赏活动”实施方案 一、活动时间： 活动准备：2006年6月15日～6月23日 活动日期：2006年6月24日～6月25日 二、活动地点：可园售楼处及5期样板房 三、活动主题： 经典摩卡，可园5期样板房绽放鉴赏 四、活动目的 1、利用样板房开放对前期积累的诚意客户进行梳理，了解客户诚意度。 2、利用活动对诚意客户进行意向试探，为项目的价格制定提供参考数据 3、通过活动进一步积累诚意客户，为项目开盘做准备。 五、活动前期准备 1、销售代表以电话通知诚意客户前来参加，并设置电话问卷，由销售人员通过电话访问的形式了解客户不到访的具体原因； 2、销售代表告知客户样板房只针对VIP客户开放，客户必须带上《购房优惠申请单》或接待他的销售人员的名片前来参观，同时现场有精美礼品赠送，提高客户的尊贵感； 3、销售代表告知客户开放时间仅为6月24日～6月25日，以便客户集中到访，提高客户梳理的工作效率； 4、现场准备简单的客户调查问卷，针对前来参观的诚意客户进行购房意向试探和样板房点评 六、活动内容： 1、活动对象：针对所有5期诚意客户； 2、活动描述： 1）销售人员电话通知客户到访并填写电话访问问卷； 2）活动当天客户到访售楼处，由工作人员核实客户身份并在客户所持销售人员名片上盖章，确认客户身份，预备矿泉水确认身份后发放； 3）客户乘坐电瓶车到达样板房现场，凭销售人员盖章的名片进入样板房参观； 4）参观完毕，客户乘坐电瓶车返回售楼处，凭盖章名片领取赠送礼品并填写简单的客户调查问卷。 5）现场准备文艺表演，活跃现场气氛，同时，为等候乘车参观的客户提供表演，有效缓解客户的情绪，便于整体流程的安排。 6）活动当天，“深圳少儿艺术大赛”将在可园多功能厅举行新闻发布会，建议借此契机，安排现场易拉宝对其进行一定的宣传，展示社区的文化氛围。 3、活动工作时间安排： 序号 时间安排 相关事宜 具体工作 1 17日—23日 客户通知 现场销售人员电话通知诚意客户并进行电话问卷填写 2 23日下午 准备就绪 样板房清洁完毕 看楼路线包装及电瓶车准备就绪 表演区准备就绪 4 24日—25日 活动开展 样板房参观、问卷调查、礼品赠送 4、活动流程： 1）活动区域划分及人员配置： 序号 区域划分 人员安排 具体内容 1 迎宾区 发展商1名，中原1名，保安2名 迎接客户并核实客户身份，盖章确认 2 乘车区 所有电瓶车及司机 运载客户前往样板房区 表演区 电工、演艺人员 文艺表演，电工负责舞台用电配合工作 3 样板房区 入户大堂（2名人员） 确认客户身份 样板房（每房2名保洁，客服1名，销售1名） 负责样板房客户问题解答及参观指引 （样板房销售人员由中原支援人员担任） 7 礼品赠送区 发展商4名 中原4名 礼品赠送、问卷调查及问卷回收 2）活动流程控制： 序号 时间安排 活动流程 人员安排 1 6月23日 搭建舞台 礼仪公司必须保证6月24日舞台搭建完毕 2 6月24日9:00 准备就绪 各个区域：人员全部到位，现场保安、电工及相关工作人员到位 表演区演艺人员到位 3 10：00 活动正式开始 迎宾区开始客户登记确认，并赠送矿泉水 表演区节目表演开始 乘车区开始运作，将进场客户带入样板房区 样板房区开始客户接待。 4 18:00 现场活动结束 具体结束时间视现场人气而定。 备注：表演分为上午、下午每天两场，表演时间为上午（10：00——12：00），下午（14：00——17：00）。 3）现场布置示意图： 4）物料准备： 物料准备 序号 物料 　 完成时间 1 电话问卷设计 　中原地产 06.6.16 2 现场问卷设计 　中原地产 06.6.23 3 样板房室内通道包装 礼仪公司 06.6.23下午 4 看楼路线包装 礼仪公司 06.6.23下午 5 礼品准备 佳兆业（根据电话梳理结果确定数量） 06.6.23 6 矿泉水准备 佳兆业（根据电话梳理结果确定数量 06.6.23 7 现场座椅准备 礼仪公司（根据场地情况确定数量） 06.6.23 8 少儿艺术大赛易拉宝介绍 佳兆业 06.6.23 9 舞台搭建（背景板喷绘） 礼仪公司 06.6.23 10 演艺人员联系 礼仪公司 06.6.23 附件一：电话问卷设计稿 附件二：现场问卷设计稿 深圳中原可园项目组 2006-6-15 附件一： 电话问卷设计原则 合理性问卷紧密与调查主题相关。一般性问题的设置具有普遍意义性明确性便于回答 非诱导性 可