我国律师事务所的管理和营销研究 市场营销毕业论文.docVIP

我国律师业发展极其曲折，律师行业自从建国后恢复，但是由于长期受到“左倾”思潮的影响与控制，自1957年起，耽误了20余年的时间，1980年才再次恢复，直到1993年才真正成为社会化、职业化的行业，从此我国律师业开始走向成熟的市场化。我国律师法规定，律师必须在律师事务所执业。伴随着律师行业的社会化、职业化、市场化，律师事务所也成为市场经济中的一分子。既然是在市场经济中，就必然会遇到事务所的管理和营销问题，这样我国律师事务所的管理和营销研究也就是必然的了。律师事务所从规模上可以分为大、中、小型三种，一般业内人士所指的大中型律师事务所是指30人以上的律师事务所。 一、大中型律师事务所的现状分析 由于大中型律师事务所一般都是由小型律师事务所发展而来或者是经过合并而来，因此这些事务所的管理一般仍然沉浸在过去的管理模式之中，所以有很多不尽人意的地方和需要改进之处。就我国律师事务所的现状简单概括描述如下： （一）内部管理方面的现状 1．管理模式现状 （1）主任管理模式 这种管理模式的特点是：主任是律师事务所的最高管理者，同时也是最高的决策者，所有的经营管理业务和决策基本上都是由主任一人决定，所以也有人称之为“家长制”。作为合伙人之一的主任既是管理者同时也是决策者，又是业务繁忙的职业律师，一身多职。 （2）合伙作坊模式 在这种模式下，各合伙人的地位平等，合伙人平等的协商和处理合伙所内的事务，有人也称之为“一人一票制”，各合伙人之间平均分摊律师事务所的各种费用，平均分配收益，各或伙人具有相同的管理权和决策权，决策过程中是每个合伙人说了都算数，决策过程是很民主。 （3）合伙人分工负责制 顾名思义，在这种管理模式下，由几名合伙人分别负责事务所的业务、财政、人员管理、行政管理等职责。几名合伙人各负其责，共同经营管理事务所，分工明确。 2．质量管理现状 服务质量是律师事务所的生命线，事关律师事务所的声誉、形象和效益。律师提供的产品就是法律服务，如果说顾客就是上帝的话，那么服务质量的最高境界就是满足顾客的需求，满足当事人对法律服务的诉求。在质量就是生命的今天，众多的公司企业、甚至是事业单位都通过了ISO9001质量体系认证。而律师事务所在这方面却少有作为。 （二）外部管理方面的现状 律师事务所的外部管理主要是指对客户的管理，当今的律师事务所由于多数都是律师个人开拓案源，或者是律师个人为客户提供法律服务，因此客户资料多由律师个人为管理主体，或者只是简单的记录客户的资料。现在，大多数的律师事务所建有“客户资料卡”，对客户的资料进行了简单的收集，这些简单的资料无法实现复杂客户管理需求，客户资料基本上是收而不用，且常常随着案件结束后装订卷宗一起束之高阁。 （三）聘用律师的管理现状 律师是事务所业务工作的主要承担者、实践者，同时律师作为一种人力资源，又有着特殊的一方面，即是一种会跑的资源。现在许多大中型的律师事务所在聘请律师为其创造效益的同时，又承担着律师会走掉的风险，甚至很多大中型律师事务所就如同兵营那样形成了一种“铁打的兵营流水的兵”的怪状。很多大中型律师事务所只聘请有业务来源的律师，而这些律师不是专职的，他们作为一名雇员对事务所的事务不承担任何责任，而他却以事务所的名义开拓业务，自己办案，事务所既不能把握案件的方向，也不对案件的办理进行监督，潜在的办案风险要由合伙人承担。由于允许律师自己开拓业务，办理案件，事务所无法进行业务的准确定位，无法保证事务所的专业化发展，因此律师事务所存在着很大的风险。 （四）市场营销方面的现状 营销是商业用语，以前并没有把法律与营销放在一起的说法，直到最近几年随着律师事务所的市场化才有人把法律与营销联系在一起，称之为法律营销或者法律服务营销。而目前，国内各种各类的律师事务所并没有把营销做好，即使是一些大型的律师事务所做的也是很有限，当然律师人员对于营销的理解也是很有限，主要偏重甚至是局限于开拓案源的方式上，也就是市场营销组合４Ｐ中的渠道（ｐｌａｃｅ）方面，那么这些大中型律师事务所是怎样做的呢？概括起来大概有以下几种方式： 1．通过熟人、朋友或熟人的熟人、朋友的朋友介绍 2．通过在辩护或代理过程中的优秀表现征服当事人与旁听者 3．通过法律咨询获得案源 4．通过律师在某地区的影响或者在某行业的影响让当事人自己找上门来 5．律师亲自寻找客户承揽案源 二、大中型律师事务所存在的问题 （一）管理方式简单、工作效率低下 由上文律师事务所现状分析可以得知，大中型律师事务所的管理模式主要有三种，即主任管理模式、合伙作坊模式和合伙人分工负责制，但是三者都存在弊端。 主人负责制下主任具有管理律师事务所的日常事务，贯彻执行各项规章制度，对外代表律师事务所等职责。随着律师事务所规模的不断扩大，管理事务的日趋繁重，加上律师行业之间竞争有增无减，律师事务所主