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模块二:商务人员个人礼仪 讲授:任智 第一节:商务人员仪容礼仪 第二节:商务人员服饰礼仪 第三节:商务人员仪态礼仪 第四节:商务人员言谈礼仪 仪容整洁 仪容 是指人的外观，即人的容貌，是人体不着装的部位，包括头发、面部、手臂和手掌。 清洁要求： 洁净卫生 长型脸：这种脸型的头发切忌上方打篷，避免强化长型脸，修饰的重点在于两侧的头发要弄篷来修饰，这种发型切忌剪太短，层次不要打太高，都是避免让脸型拉长的感觉。 长脸型男士发型 圆脸： 圆脸和方脸一样，都是额头、颧骨、下颌的宽度基本相同，最大的区别就是圆型脸比较圆润丰满，不像方型脸那么方方正正。 圆型脸：此类的脸型，重点在于两侧的线条要向上修剪，头顶要弄篷，才不会让脸显的太圆。刘海记得留过眉毛，可以修饰圆型脸。 圆形脸男士发型 前刘海向上吹，可以在视觉上拉长脸部。 圆形脸男士发型 顶发蓬松直立，前发短，两侧贴服，制造竖长效果。 男士方型脸： 　方型脸：这种脸型比较男性的感觉。头顶弄篷、刘海侧分，尽量把在脸颊旁的头发弄篷，减少直线的感觉。 男士方型脸发型 男士倒三角型脸 倒三角型：这种脸型给人一种刻板印象，脸的侧边要弄的篷松感，让脸的轮廓有修饰的感觉。头顶的头发也不要弄的太篷，避免让头的上方感觉很宽、重。 男士倒三角-菱形脸发型 女士化妆的基本介绍 化妆是日常生活中，女性尤其是职业女性所必备的一项技能。 调整形色，掩饰缺陷，表现神采，从而达到美容目的。 成功的化妆能唤起女性心理和生理上的潜在活力，增强自信心，使人精神焕发，还有助于消除疲劳，延缓衰老。 化妆步骤：第一步——妆前步骤（洁面、润肤、） 很多人认为化妆第一步是涂抹粉底而忽略了妆前的基础保养。 只有做好基础保养才能为呈现出一个完美的妆面而打下良好的基础。 六步洗脸法（洗脸之前作皮肤分析） ● Tip.1将洁面产品揉搓至起泡沫 ● Tip.2将泡沫涂在脸上5点位置 ● Tip.3用美容指打圈、按摩（按肌肤的生长方向） ● Tip.4手势要轻，洁面产品最多停留1-2分钟 ● Tip.5 温水清洗，清水收毛孔 ● Tip.6 毛巾吸干水份 第二步——如何正确打好粉底 选择适合自己肤色的两种粉底一深一浅 取出适量粉底（液，膏） 选择合适的海绵占取适量粉底（液，膏)以摁压的方式将浅颜色的粉底涂抹于T字部位，深颜色的涂抹于U字部位 注意颜色的交接部位要柔和过度 第三步——完美定妆 选择一款粉质细腻效果持久的定妆粉 用粉扑沾取适量粉末摁压于面部 尤其注意（内）眼角鼻翼两侧，嘴角等易分泌油脂的部位 第四步——眼部妆容 首先选择眼影粉（膏）的色系 （注意与服饰及肤色的协调统一、日常妆中常用的眼影颜色：浅咖色、深咖啡色、蓝灰色、紫罗兰色、珊瑚色、米白色、白色、粉白色、明黄色） 色彩搭配要尤其注意（深色眼影刷在最贴近睫毛处，从下往上晕染） 打好眼影底色后画眼线及睫毛膏 第五步——眉毛（眉型与脸型的搭配） 首先选择颜色适合的眉笔，眉粉通常使用的为深咖啡色，浅咖啡色，深灰色，或黑色 整理好眉形，从眉毛的眉腰部位开始晕染颜色到眉峰至眉尾颜色逐渐变淡，眉头部位最后轻轻扫上颜色 第六步——唇部的刻画 选择一款与眼部妆容较为协调统一接近唇色的颜色 先用唇线笔勾出理想的唇形，再用唇膏涂在唇线内。 刻画唇形时要使看起来唇部圆润饱满。 第七步——腮红 腮红在整个妆面中起到润色的作用使面部肌肤看起来更加健康自然是脸部彩妆的一个焦点 腮红的颜色要根据肤色、着装、场合而定，白皮肤的人可选淡而明快颜色如桃红、浅玫红，肤色黑的人可选深一些的。 使用大号腮红刷占取适量腮红从颧骨苹果肌的部位以打圈的方式扫向太阳穴（长脸可横涂、宽型脸可直涂） “二十岁之前的容貌是父母给的，二十以后的容貌是自己修的，每一个要对自己二十岁之后的容貌负责！” * * * 第一印象 一个人永远没有机会给别人留下第二个第一印象 6秒 * 声音 音调,语气,用词,说话速度,音量 外表/形象 仪态,表情,视线,衣服色彩,姿势,态度 Tips 我们应该把注意力放在 93%的关键因素上 --形象、声音 35% 7% 58% 言词内容 第一印象 * 商务人士形象基本要求 仪容整洁 着装得体 举止端庄 言谈温雅 * 面部修饰 胡子 没有特殊的宗教信仰和民族习惯， 养成每日剃须的习惯 鼻 鼻毛长于鼻孔之外，极其有损形象 耳 注意耳朵的清洁 口(无异物无异味) 饭后及时刷牙 保持口气清洁 哪些食物会造成口腔异味？ * 勤于梳洗，发型得体，自然美观 发型要求(长度有要求) 男士： 前不覆额、侧不过耳、后不及领； 女士： 前不盖额，后不过肩； 提倡：盘发； 大忌：披发； 仪容整洁 头发 美观、大方、整洁、实用 发型要与脸型相配 发型要与体型相协调