路网通-室内客户感知分析系统功能介绍v1.0.pptxVIP

室内客户感知分析系统功能介绍西安移动公司2013.07 2 3 4 1 问题分析不够透彻 信息缺乏规范管理 1.基于文件分析结论依据单一； 2.多类问题重叠，难于确定根源； 3.欠缺多维度数据联合分析。 难于闭环跟踪问题 1.测试地点的基础信息不完整； 2.测试任务与测试计划未关联； 3.测试数据存储方式不科学。 1.难于按测试地点指标统计； 2.难于针对竞争对手展开指标分析； 3.无法按测试行为统计。 问题分析手段有限 用户满意度难于提升 面临问题 多维指标统计低效 背景：用户是网络质量最直接的体验者，但网络问题却制约了网络质量提升，致使部分地点频发用户投诉，客户感知较差，满意度较低，甚至相对竞争对手还处于劣势地位。然而，室内CQT测试针对各地点场景实施的网络评估，但由于海量的测试数据，数据管理欠缺规范，且问题分析手段有限，导致数据分析的效率低下，问题处理不够彻底。 1.易发错判、漏判问题点； 2.难于前后测试效果对比； 3.难于跟踪问题闭环处理。 解决思路 测试管理 数据集中管理 基础信息规范化 测试评估规范化 网络覆盖分析 网络质量分析 网格切换分析 目标：实现室内测试工作的规范化、标准化管理，对数据的集中管理、分析、挖掘，定位室内异常及隐性问题，开展室内网络健康度评估，建立问题检查机制，融入室内客户感知评估及优化思路，逐步梳理问题的解决措施及方案，全面支撑室内测试优化工作和投诉处理工作。 问题点分析 楼层建模评估 多维联合分析 按地点场景统计 竞对指标对比 按测试行为统计 专题功能 应用案例 指标统计 目录 指标统计 测试管理 应用案例 室内客户感知分析系统 专题功能 数据管理—测试文件管理 测试文件管理。规范命名测试文件，包含地点名称、位置信息等；建立测试时间、城市、运营商、项目类型、业务类型、地点类型、测试厂商等多维度的数据管理机制。 注：测试文件命名格式，设备缩写_日期_测试地点_@子地点，如：RCU彩云郡二期_@15号楼28层.rcu。 基础信息管理—地点信息及图片管理 地点信息管理。包括地点名称、地址、经纬度、场景属性、覆盖类型、网络类型、用户密度、建筑规模等，支持信息批量导入及单点录入方式，并对信息的合法性进行质检。 地点详情 信息编辑 基础信息管理—地点信息及图片管理 图片管理。图片包括地点建筑物照片和室内平面设计图纸，实现了数据库及本地两种图片管理方式，数据库方式为将图片按指定比例批量导入至后台；本地方式可以打开本地的图片，手动定点及比例、透明度设置。 数据库管理方式 本地管理方式 基础信息管理—地点信息及图片管理 图片加载。回放CQT文件时，可自动加载数据库地图，再选定需要呈现的图纸，也可本地手工加载图纸设置相关系数后呈现，加载后测试采样点将在地图上绘制。 自动加载图纸 采样点绘制 测试评估—测试任务评估 测试任务评估。实现可创建、查询、废除测试任务，通过设定CQT地点、测试期限、测试厂商、测试时长等，按地点、楼层、测试文件对地点测试完成率进行评估，采用颜色对完成情况进行标记。 测试评估—匹配小区核查 匹配小区核查。结合CQT规划的覆盖小区，分析测试数据的小区吻合度，核查是否有外覆盖小区入侵，从而判定该测试地点是否符合预期规划要求。 测试地点：龙城铭园1栋13层，预期规划覆盖小区：XAH459_0，LAC为37285，CI为4597，进行匹配小区核查，吻合度仅为43.04%，未达到预期要求，针对数据进行回放分析，涉及多个室外小区覆盖，存在覆盖入侵嫌疑。 目录 指标统计 测试管理 应用案例 室内客户感知分析系统 专题功能 指标统计—常规竞对统计 常规竞对统计。在KPI统计中，实现自定义各运营商、业务类型、指标类型计算公式，灵活组合各类竞争对比统计模板，支持指标门限告警、图表显示等。 指标自定义 数据业务竞对模板 语音业务竞对模板 指标统计—地点统计报表 地点统计报表。在报表统计中，可按地点自定义计算公式，灵活组合各类统计报表，实现较KPI统计更快速的报表呈现方式。 指标自定义 按地点三网对比模块 指标统计—小区集统计 小区集统计。获取及关联CQT测试中地点、小区、LAC、CI、站点类型、网络类型等信息，结合采样点、场强、质量、C/I、覆盖距离等对占用小区、基站进行统计，并对占用频点的使用率统计。 目录 指标统计 测试管理 应用案例 室内客户感知分析系统 专题功能 覆盖专题—覆盖杂乱分析 覆盖杂乱。在CQT测试采样点中，与最强小区（主服或最强邻区）电平相差6dBm以内小区数大于等于4个，且最强电平大于等于－85dBm，若采样点总数目大于100个，且无主导采样点占比大于10%，判定为覆盖杂乱小区。 测试地点：盛方科技园，1层大厅；占用小区：软件园环球印务，室外站；由于