置业顾问培训体系v解析.docVIP

营业部置业顾问 培 训 操 作 手 册 目录 1、目前情况 2、培训目的 3、培训讲师安排 4、培训思路 5、课程规划 6、培训考核内容 7、培训流程操作细则 8、培训部人员工作安排表 9、其他 10、附件表格 目前情况 根据现在对各营业部培训情况的初步摸底，并与总监和相关区域经理沟通，各营业部每月培训情况基本如下: 1、营业部内各区域每月各自举行培训，培训没有连续，课程内容混乱且不够专业。 2、新兵培训，初级、中级置业顾问培训缺乏有效的统筹与组织；经理人培训可以视为0基础。 3、由于路途问题，回总部培训耗时耗力。导致很多总部优秀培训学习未能很好的参与。 4、没有外部新的培训参与，全部是自己营业部自行决定，新鲜内容注入很低。 综上可见，各营业部需要迅速搭建一套结合自身情况和利益的培训体系和人员，并需要经常安排外部讲师来帮助其增强全方位的培训，来实现3方面提升：人员专业提升、管理水平提升、业绩提升。 培训目的 进一步加强培训质量，提升培训效果。搭建并规范最适合营业部发展的培训体系，打造营业部自己的培训团队。使置业顾问培训的组织工作有章可依、有条不紊的进行。 2、满足对营业部置业顾问初、中、高级的培训需求。让现有置业顾问跟上公司的发展速度，充分认可公司文化； 3、提升置业顾问的留存率，逐步打造忠诚、专业化的置业顾问团队。 培训讲师安排 1、16个营业部每个部开设讲师团，每营业部拥有讲师5-8名不等，由一人总体负责，并与培训部做对接。主要由分行经理、区域经理组成，1年半以上置业顾问可加入。初步估计总人数为90人。主要进行营业部新兵培训的授课工作。公司讲师团则继续保持原来的工作方式。 2、讲师授课以营业部区域为主，由培训部牵头安排、组织与协调。 3、营业部讲师团管理办法见附件《营业部讲师团管理制度》 培训思路 1、新兵训练营：入职0-3个月的置业顾问。通过培训部安排相关课程， 定制每月培训任务，由营业部讲师团在各自区域内自行组织进行培训；此阶段主要以公司介绍，信心树立，职业规划、简单法律等基础内容为主。每月不限次数，由营业部自定，培训结束后将培训结果、需求反馈至培训部；具体流程见附件《新兵训练营》培训流程。(附表1：反馈表) 2、中级培训班：入职3-6个月的置业顾问，每月150人。初期都由培 训部在总部组织培训，之后由营业部讲师团在各营业部组织自由开展；此阶段主要以心态、激励、实战q、专业内容为主；每月1次。 3、尖兵训练营：入职6个月以上的置业顾问（非储备经理人），每月150 人。此阶段的置业顾问回总部进行培训。培训内容以专业课题研究，市场分析研究、法律案例研究等内容为主；每月1次。 4、精兵训练营：各营业部月业绩排行前5名的置业顾问。此阶段培训 主要是参与中联讲师团优秀课程培训、外部培训课程、或者是与公司高层管理（杜总、蒋总）直接沟通交流会、拓展活动等。目的在于提升业绩优秀的员工的优越感与自豪感。形成学习的榜样。每月1次。 培训相关课程规划 级别 课程 备注 新兵 0-3个月 企业文化 营业部安排 形象礼仪 营业部安排 公司人事制度 营业部安排 优秀区级展示 营业部安排 法律基础（案例+基础流程；模拟签合同） 营业部安排 网经课 营业部安排 个人职业生涯规划 营业部安排 优秀经纪的一天（行程管理） 营业部安排 房地产基础知识与税费计算 营业部安排 客户接待 营业部安排 中级 3-6个月 楼盘责任制 实战技巧（话术分析） 自我突破视频观看 挖掘客户技巧 带客看房技巧 销售高手如何应对客户 跟客 游佳 如何签独家 李学中 谈判策略 有效沟通 尖兵 6以上，非储备经理 风水课 市场解析、政策解读 户外拓展活动（团队建设） 法律案例分析 合作共赢 塑造阳光心态 传帮带 目标与计划---向管理者迈进 精兵 月业绩前5 经验交流分享 精兵交流 案例分享 柳泓 成交36计 施小波 神经语言程序学 周希望 高管总裁宴请(高管加入解决疑问） 培训考核内容 人员考核： 是否参训；（学习时的态度和是否认真） 是否准时；（迟到、早退、中途多次立场） 讲师考核： 2-1、课程是否有吸引力；（案例充分、条例清楚） 2-2、课程内容是否满足置业顾问需求；（专业、优质、解决问题） 2-3、讲师的口才与风格；（言语清楚，谈笑风生） 以上结果匿名反馈至培训部。（附表2:讲师考核表） 培训流程与操作细则 （一）、新兵训练营培训流程（0-3个月） 1、营业部讲师团负责人职责：