组织行为重点要点解读.docxVIP

组织行为学重点 第一章 组织行为学概述 1．组织行为学是什么：组织行为学是系统的研究一个组织中所有组织成员，包括个人、群体、组织；以及组织与外部环境相互关系等多种行为的科学。 2． 我国组织行为学的研究内容主要集中在以下五个方面，即：基本理论的研究；个体心理与行为的研究；群体心理的研究；领导心理的研究；组织心理的研究。 3.组织行为学的研究重点：组织中人的心理和行为 4．组织行为学研究的三个层次：个体、群体、组织。 个体：人格、动机、激励、知觉、态度、价值观、意志、情感 群体：群体规模、沟通、决策、领导 组织：组织结构与设计、组织文化、组织变革与发展 第二章 个体行为、能力与学习 1. 能力：个体完成工作任务的可能性 体质能力：力量、灵活性、协调性、耐力、平衡性 2．能力分类 心理能力：数学、知觉速度、归纳推理、演绎推理、空间知觉、语言能力、记忆能力 3．能力差异表现为：水平差异；类型差异；早晚差异。 4.学习：是一种长期的行为（或行为倾向）变化，它以一个人与环境互动的结果形式出现。 经典条件反射理论 学习 操作条件反射理论 社会学习理论 5. 行为塑造：积极强化、消极强化、惩罚和忽视（强化理论内容） 组织中的学习 经验学习 6. 知识获取 从个人学习到组织学习 知识分享 知识运用 第三章 价值观与态度 1. 态度概念：态度是个体对人或事所持有的一种具有持久而又一致的心理或行为的倾向，反映了一个人对于某一对象的内心感受。 2. 认知：个体对态度对象的认识、理解和评价 态度的构成（结构）： 情感：个体对态度对象的喜爱或厌恶的情感体验 行为倾向：个体对态度对象的行为倾向，是行为准备状态 3. 工作满意度：指个人对工作所持的积极感觉 组织行为学所关心 工作参与：测量的是一个人在心理上对他的工作的的认同 态度类型 程度，认为他的绩效水平对自我价值的重要程度 组织承诺：员工对于特定组织及其目标的认同，并且希望维持组织成员身份的一种状态。 4.工作满意度：指个人对工作所持的积极感觉 影响因素： 5. 组织承诺：员工对于特定组织及其目标的认同，并且希望维持组织成员身份的一种状态。（指对员工的一种稳定的心理束缚力，把个体约束到与保持组织成员身份相关的行动上） 6. 情感承诺：对组织的情感依赖和对组织价值的认同 组织承诺的结构 持续承诺：感受到留在组织的价值 规范承诺：基于道德因素产生的责任感 7. 情感承诺：个体特征、工作特征、领导关系、角色特征和组织结构特征 组织承诺的影响因素 持续承诺：受教育程度、员工技能的应用范围、跳槽的机会、福利因素 规范承诺：规范要求、教育类型 第四章 人格理论 1. 卡特尔特质理论 人格特质理论 霍根的大五模型 MBTI 2.卡特尔特质理论 他经过长期的研究和大量的量化分析，找出了16种独立而稳定的特质（人格因素）来表现和度量人的人格特征，每个特质又可分为低分特征和高分特征两个极端。 3.霍根的大五模型 霍根人格问卷(Hogan personality inventory) 是测量近年来国际普遍认可的五种最基础的人格因素，即五大人格因素。 (1)外倾性 (extraversion) 指一个人是否善于社交、善于言谈、比较自信。 (2)随和性 (agreeableness) 指一个人合作、热情、信任。 (3)责任心(conscientiousness) 指一个人是否有责任感、组织、可靠、持久，成就感是否强烈。 (4)情绪稳定性(emotional stability) 指一个人是镇静、自信、安全还是紧张、焦虑、挫折和不安。 (5)经验开放性(openness to experience) 指一个人是否善于幻想、好奇、创造，对艺术是否敏感。 4.MBTI MBTI人格测试问卷（从4个维度考察个人偏好） 1）态度倾向：Extraversion (E) v s. Introversion (I) 外倾/内倾 2）接受信息：Sensing (S) vs. iNtuitive (N) 感觉/直觉 3）处理信息：Thinking (T) vs. Feeling (F) 思考/情感 4）行动方式：Judging (J) vs. Perceiving (P) 判断/知觉 组合人格类型 1）INTJ型是幻想者：怀疑、批判、独立、决断 2）ESTJ型是组