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浅谈如何做好车辆委外维修项目质量管理 　　摘要：文章立足于广州地铁集团有限公司车辆委外维修项目的现状，找出了项目执行过程中容易出现的问题，探讨了影响委外维修质量的原因，提出了委外维修项目质量管理的措施，并对如何做好车辆委外维修项目质量管理进行了论述。 中国论文网 /8/view-7228916.htm 　　关键词：车辆维修；委外维修；项目质量管理；项目验收；地铁运营 文献标识码：A 　　中图分类号：U231 文章编号：1009-2374（2016）07-0174-03 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2016.07.088 　　随着广州地铁线网的快速发展，车辆专业中大修、故障修等委外维修业务的不断扩展，车辆委外维修项目管理的重要性日渐突显。车辆委外维修项目不仅可以节省维修设备、维修人员等资源投入，还可以获得外部的专业化服务，有利于提高车辆检修质量。只有认真做好车辆委外维修质量管理，才能保证维修部件质量，确保地铁安全运营。 　　1 车辆委外维修项目管理现状 　　1.1 项目规模大，资金额度大 　　随着广州地铁各线路列车逐渐进入架大修期，车辆委外维修业务的规模和数量正呈现“井喷式”的发展，2014年，基地维修中心车辆委外维修合同的年度签订合同总金额是2013年的5倍多。 　　因为委外项目涉及的合同金额额度大，项目管理人员容易成为一些不法合作委外单位进行诱惑渗透和腐败拉拢的对象，一旦项目管理人员无法抵抗诱惑，就会产生违法乱纪的腐败现象，向委外单位大开方便之门，对委外单位偷工减料、以劣代优、弄虚作假的现象视而不见、听而不闻，必然导致维修质量下降。 　　1.2 项目执行过程难以全程监控 　　委外维修是由于我公司不具备相关的技术、专业设备、资质或在综合考虑人员及成本等因素下，将项目工作委托给委外单位进行处理的方式。我公司部分项目因设备、场地、技术等的原因，要发到委外单位的维修作业地点进行作业。送外维修的项目，委外单位维修作业人员的素质、使用设备的配置及状况、使用材料的优劣、作业的工序流程等直接影响委外维修作业质量的关键内容，但这些关键的信息我公司无法进行监控及验证，在我公司场地作业的项目，也因委外维修的全作业过程由委外单位人员完成，难于对委外维修全作业过程进行监控。 　　1.3 项目违约追责条款设置不全 　　合同中设置的委外单位违约责任一般只就未及时支付、工期延误及因维修质量问题而导致发生重大的责任事故才订出明确的处罚条款，未对项目执行过程中委外单位发生的安全、质量问题或具体条款未执行而订出明确处罚标准，导致委外单位违约成本过低甚至没有，未能对委外单位产生震慑作用，重视项目执行中的问题，从而影响委外维修作业质量。 　　1.4 验收标准不统一 　　委外项目作业由分部安排人员负责监控，验收工作由班组监控人员及部门质检人员完成，但因合同涉及商业机密的原因，未能下发合同给监控人员及质检人员学习，导致监控人员在监控时按照项目管理人员按合同编写的质量关键点或验收条款进行监控验收，而质检人员在验收时没有项目验收条款，只能按列车架大修规程标准及工作经验进行验收。 　　2 影响委外维修质量的原因 　　2.1 项目前期没有制定标准技术需求 　　技术需求书作为合同的重要组成部分是需求方对预期项目的全描述，但有些项目管理人在起草项目技术需求书时生搬硬造列车技术要求或简单地参照上一级的的工艺技术要求，在不清楚明白相关标准、未审核前后文的一致性、标准及参数是否和现实情况相符、标准来源的准确性等就上报审查。而在众多的审查环节中，往往注重正文的审核，忽略了附件，但恰恰附件的内容容易和前文出现差异。由于前后条款不一致，甲乙双方理解存在偏差，在合同执行过程中容易造成纠纷。因为条款与实际情况不符或标准的无效，在作业时失去参照标准，条款形同虚设，导致验收时无检验标准，无法检验委外维修作业质量。 　　2.2 项目过程合同条款执行不到位 　　2.2.1 项目管理人员和合同执行把控不严。项目管理人员在合同的执行过程中，容易由于和委外单位长期接触，私下关系良好，或抱着多一事不如少一事的心态，只要委外单位能按生产计划完成项目维修作业，对委外单位违反合同条款或未按合同条款执行的环节进行过滤或忽视。主要存在以下四种现象：（1）未严格要求委外单位按合同条款或投标（响应）文件承诺给本项目配置的设备及人员；（2）未检查委外单位使用物料是否符合标准及要求出示来源证明；（3）未对委外单位是否严格按技术工艺流程开展作业进行检查；（4）未严格按照合同验收条款及标准进行验收，把初步验收的内容当成最终验收内容进行验收，或对未符合验收标准的维修物品进行退步放行。 　　2.2.2 委外单位未按合同条款执行。委外单位参加我公司的项目投标时，为了能顺利进入到下