美容院店务管理流程与表格大全方案.docVIP

店长每日核查表 开店 店内检查 清洗整理环境。2、清扫客人用的洗手间。3、清点材料及其他备用品 4、检查设备：灯光、音乐、绿化、其它设备、放音乐、开灯、开空调及其他开关 5、形象品；6、产品柜。7、美容仪器。8、整体卫生情况。 店外检查 POP：有无破坏或污染、是否陈旧、是否协调有视觉冲击力 招牌：有无破坏或污染、是否陈旧、是否协调有视觉冲击力 陈列橱柜：陈列物品是否过时，包装是否变色，清洁工作是否彻底与产品是否协调，是否吸引顾客观看。 早会 营造积极的工作太度，2、人士确认。3、当天工作安排。4、遗留问题解决 5、激励员工。6、顾客特殊案例分析及解决。 营业 营业中的招牌是否悬挂。2、灯光照明是否合理。3、店内海报是否有吸引力 4、美容院的音乐是否合适，5、是否营造出舒适、温馨的气氛。 接待及 收银区 相关物品的准备工作，2、接待顾客的准备。3、零钱够不够。4、卫生是否清洁 5、物品摆放是否到位整齐，6、报刊、杂志是否规整。 店内 督导 顾客状况 1、来客数量 2、消费项目及种类 3、新老顾客比例 员工状况 服装、发型、指甲是否整齐、化妆是否得体；2、员工是否经常聊天 轮班是否合理流畅。4、接待顾客是否彬彬有礼。5、顾客等待时间是否太长 6、顾客是否不满或抱怨。7、现场的整理工作是否快速，有无打扰顾客。 店内整理 1、空调温度是否调好 2、镜面是否保