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揭开面具——窥探用户的内隐态度 们为了种种目的无法表达自己真实的想法，那坐在桌子对面，对我们的产品畅所欲言的用户，话语中是否也掺杂了掩饰的成分?是否还有 zso222 我们未曾了解的真实态度? 　　内隐态度 　　内隐态度有时才是我们追求的真实答案，它是指个体对事物所持的积 极或消极的认知、情感或反应，由不自觉的以往经验或不能归因于以往某一确定经验所引起。内隐态度是相对于外显态度来说的，外显态 度主要指个体自我报告的对事物的态度，是在个体意识范围内经过思考进行的表达。二者有什么区别呢?举一个经典的例子，美国学者研 究了个体对白人和黑人态度的差异，美国白人自我报告的态度并无差异，也就是对白人和黑人一视同仁，但是内隐态度却出现了不一致的 现象，美国白人对黑人显示出了明显的消极态度。更为有趣的是，美国黑人自我报告表现出对黑人更为积极的态度，但是内隐测试结果却 显示出对白人的态度更积极。由此可见，外显态度和内隐态度有时是不一致的，个体倾向于做出社会上主流所期待、赞许、认可的行为， 每个人都想迎合社会的需求，给他人留下良好的印象。当不合乎社会规范或可能影响自己形象的想法或行为产生时，个体可能就会产生掩 饰的行为，甚至有些掩饰是自己都没有意识到的!这种存在于底层的，体现个体最真实、原始的情感的态度，则为内隐态度。 　　转载自科技中国 　　用户也是社会人，社会人的规律在用户身上也会有所体现。比如在用户研究工