某区烟草分公司客服中心2011年上半年工作总结及下半年工作计划方案.docVIP

某区烟草分公司客服中心2011年上半年工作总结及下半年工作计划 今年上半年，我科室以科学发展观为指导，紧紧围绕行业“卷烟上水平”基本方针和战略任务，全面贯彻落实xx烟草工作会议及销售工作会议精神，按照分局（公司）提出的“1426”奋斗目标，全力开创xx区烟草“十二五”发展新局面。在此期间我们坚持拓宽市场渠道与加强品牌建设并重，优化管理服务与提升队伍能力并举，真抓实干，锐意进取，开拓创新，各项工作均取得新的突破和发展，较好地实现了“双过半”的目标。 一、2011年上半年卷烟销售工作情况 2011年1～6月份共计销售卷烟12911.33箱，同比增加270.97箱，同比上升2.14%。其中一类卷烟销售2452.316箱，同比增加761.908箱，上升45.07%，占销售比例18.99%，所占比重同比增加5.62个百分点；二类卷烟销售734.468箱，同比增加178.04箱，上升32%，占销售比例5.69%，所占比重同比增加1.29个百分点；三类卷烟销售4712.766箱，同比增加447.838箱，上升10.5%，占销售比例36.5%，所占比重同比增加2.76个百分点；四类卷烟销售2993.564箱，同比减少439.856箱，下降12.81%，占销售比例23.19%，所占比重同比减少3.97个百分点；五类卷烟销售2018.216箱，同比减少676.96箱，下降25.12%，占销售比例15