品牌服装店长管理手册(全)方案.doc

第一节 管理架构 店 长 主 管 主 管 资深店员 正式店员 见习店员 职 能 组 服务组 陈列组 货品组 收银组 第二节 各岗位工作标准 一 店长 店铺货品管理 根据货品结构，控制货品存量，及时调整货品的齐色齐码，快速流通。 明确每日推广货品主题，及时跟进，调整货场，根据销售走势，马上补货。 及时补货及调拨，保证货品齐全，以满足销售所需。 2、店铺货场管理 货品陈列整洁、充足，配合活动主题展示服饰，注意色彩的运用及搭配。 根据销售走势，灵活安排人员，调整货场。 维护、检查店堂的环境卫生，做到一尘不染，包括门口、地面、货架、服饰更衣室、收银台、灯、天花、风幕机等。 及时维护、检查店堂宣传品的使用情况（按公司要求标准） 营业气氛的营造，灯光、音乐、播音的合理控制。 3、店铺员工管理： 指导新员工对服务顾客的热情，调整员工的精神，严肃专卖店的纪律。 激励员工士气，调整员工的精神，严肃专卖店的纪律。 综合评估员工的日常工作表现，作好每日评估。 做好问题员工的思想沟通。 检查员工的仪表。 4、店铺帐务管理 合理控制小仓库存，随时检查仓库每日、每月的进销存货品的准确度。 监督收银