深圳市中航物业管理公司顺天城物业管理要点分析.doc

目 录 1.管理方案简介................................................................ .. .........................2 2.本版修改记录................................. .. ........................ ...............................3 3.顺天城简介............... ...................................... . ... ....................................4 4.顺天城管理模式和目标............................. ................................ ....... ......5 5.顺天城物业管理组织机构及职责................ .............. .................... ........7 6.物业管理主要过程的控制............................ ........ ...................................9 7.物业管理的支持性过程.............................. .............................................20 8.物业管理的评价和改进.................... .......................................................21 9.物业管理财务预算................................... ...................... .........................23 10.社区文化实施计划............................... ..................................................25 11.培训原则....................................……….......….......................................27 附件一：顺天城管理费收入预测表 .............. ........................................28 附件二：顺天城管理费支出预测表...........................................................28 附件三：顺天城管理费支出明细预测表............................... ...................29 附件四：顺天城管理处物资装备表....................................... ...................30 附件五：顺天城管理处固定资产、办公用品装备表...............................31 前期开办费 1.0 管理方案简介 目的 本方案旨在明确对顺天城高层商住楼进行管理的质量目标、管理流程及要求。 适用范围 本方案适用于顺天城高层商住楼的物业管理活动。 管理方案的控制 为了表述方便，特用编号“STC”表示“顺天城”。 本方案按公司程序文件CPM-OP-003“物业管理方案的制订”进行拟制，长沙分公司经理审核、CPM总经理批准，本管理处负责本方案的发放和更改的控制。本方案的受控发放范围如下： 发放编号： 接收人员／部门 STC/01 总经理 STC/02 经理部 STC/03 财务部 STC/04 质量管理部 STC/00 长沙分公司 本方案的原件由顺天城物业管理处保存。 2.0 本版修改记录 序号 修改章节 修改内容概述 修改状态 修改日期 修改人 审核人 批准人 3.0 顺天城简介 顺天城位于长沙市芙蓉中路185号，占地面积约2853平方米，总建筑面积31