四星级酒店人资部程序运作手册摘要.doc

人资质检部运行管理规范 目 录 序言 部门简介 管理及职权范围 组织结构及岗位职责 职务说明书 内部培训资料 业务及工作流程 员工管理制度汇编 劳动合同书、有关报表及使用 与各部门的协调和沟通 十一、疑难问题的处理办法 十二、其它 人资质检部运作程序 人资质检部工作原则 制度平等原则 2. 层级管理原则 3. 分工协作原则 4. 责、权、利一体化原则 5. 民主参与原则 6. 对服从原则 管理理念： 以人为本,以员工为中心，坚持选好人，用好人，留好人为方针。 2. 管理是为团队员工更好发展和工作的服务。 3. 只有满意的员工，才会有满意的顾客。 部 门 简 介 特点 人资质检部是对酒店人力资源开发和质量监督管理的重要职能部门，主要负责对酒店员工进行人事管理和工作绩效考评。日常工作内容包括人事建制、劳资定级、招工用人、组织协调、培训激励、后勤保障和质量监控等。 人力资源始终是酒店最宝贵的无形资产。人资质检部要能用以人为本、服务全局的思想开展工作。信奉“没有满意的员工，就没有满意的顾客”，始终围绕“提高人，尊重人，激励人，爱护人”，为经营管理和员工福利而努力，积极创造公正严明、团结拼搏的企业文化氛围。 职权及管理范围： 人事管理（人事聘用、考核、变动、建档建制） 培训管理（制定培训考核方案和计划；组织、参与各部门员工培训考核总结工作） 劳资管理（