头痛医脚培训需求的确定.docVIP

头痛医脚·培训需求的确定 “医疗”是两个词，望闻问切找到病理是“医”，针灸汤药消除症状是“疗”。培训如果没有前期的培训需求分析，就成了无医之疗，不穷其源，而攻其流，欲求疾愈，是犹舍本逐末，不亦愚乎？ 　　F商业咨询公司决定开拓外部市场，指派晁盖负责。由于公司在行业内的声誉，收到的意向非常多，晁盖很高兴，但做起来麻烦得很，整个流程和思路都跟内部咨询不一样，前期沟通非常费时。 　　外面的世界很精彩 　　看着刚收到的培训投标要约，晁盖一头雾水。招标来自同城的一家时尚百货企业，XY集团，要求提供两个培训方案：针对中层管理人员的执行力培训和针对一线人员的综合素质培训。晁盖心想，这都是哪跟哪啊？什么是执行力？什么是综合素质？为什么是这两个主题的培训？要解决什么问题？要约上没有任何有意义的信息，方案该怎么写？ 　　外面的世界很精彩，面对精彩的外部市场，晁盖只有无奈，连外面的词汇都看不懂，这个市场怎么开拓？想到辞职开咨询公司的宋江，晁盖决定向他请教。到底是好哥们，宋江接到电话就过来了，而且把自己的方案也带过来了。宋江说他的公司也收到了要约，方案已经报过去了，这一阵子流行执行力培训，方案都是现成的，只要把客户名称改一改就好了。 　　晁盖接过宋江的方案一看，觉得有点眼熟，有点象CF公司的自我认知培训、情绪智力训练、管理技能培训、领导技能训练、人际沟通训练、组织沟通训练、思维能力训练的综合版，只是在词汇和概念上用了一些“流行元素”。晁盖问：“这就是执行力和综合素质？” 　　宋江哈哈一乐说：“培训行业有个顺口溜，执行力是个筐，什么都往里面装；综合素质是张皮，扯张虎皮做大旗。培训就是这个样子，那么认真干什么。” 　　宋江接着说：“XY集团是我的老客户，要是在原来，我肯定不会让你看方案。现在我公司的赢利模式改了，不做咨询培训，改做文化传播。” 　　晁盖还是一头雾水，宋江说：“文化传播就是倒腾书，什么流行倒腾什么。执行力流行，就找人写执行力，蓝海战略流行，就把蓝海战略也变成筐，什么都往里面装。我刚刚策划完一本书，名字是《执行力是平的》，接下来再策划《细节是平的》、《蓝海是平的》、《管理是平的》、《市场是平的》，完了再策划《管理不是平的》、《蓝海不是平的》，哈哈，流行什么概念，就把那个概念变成筐。” 　　“你不做咨询了？”晁盖问。 　　“我讨那个累干什么，文化传播真的好，就那点老酒，流行什么瓶子就换什么瓶子，市场又好，又不费脑细胞，还可以拉动地方经济，这才是真正的创意产业。” 　　晁盖笑了：“难怪你小子把方案都拿来了，找到了更好的活法。” 　　宋江说：“是啊，最好是你中标，如果我中了标，要耽误3天的工夫。3天啊，我又一本《平的》出来，时间是金钱，效率是生命，哥哥我不陪他们玩了。方案放你这儿，我有事先走，回头送你几本《平的》。” 　　晁盖哈哈大乐：“那就先谢谢了，你留点神，别把自己也整成平的了”。 　　外面的世界很无奈 　　晁盖想了想，决定第二天召集会议，把老大也请来，一是说明外部市场的真实情况，二是让老大明白，外部不好做，别到了交报表的时候，又跟自己过不去。会议上，大家看完宋江的方案，听了晁盖的情况说明，形成两种意见，一是按宋江的套路，二是按内部的流程。 　　等大家充分讨论完了之后，晁盖说：“两种意见都对，具体怎么做不由我们决定，如果公司要求我们短时期内完成预算任务，就只能顺市场潮流；如果我们坚持正确的方法，改变客户的习惯要一段时间，年度预算完成就不太容易，Wilson，你看呢？”球踢给了老大吴用，大家都在等他的意见。 　　吴用说：“预算不是不能改，但不能拿个方案就说改预算吧？大家先做，对市场有了解之后再说。季度预算可以后延，但是年度预算不能改。” 　　晁盖的如意算盘没有完全打响，为外部业务团队争取到了几个月的时间，也是胜利。晁盖决定马上拜访XY集团，争取把CF的流程向客户解释清楚。 　　见到XY集团的培训专员燕青，晁盖先问这个培训需求是怎么确定的。燕青说是发了一张培训需求调查表，上面列出了一系列的培训课程，大家自己选，选得多的就安排培训。 　　晁盖说，如果病人跑到医院去，告诉医生自己得了什么病，应该吃什么药，医生只是开处方，这样治病会不会有危险？管理也一样，先看症状，再找根源，最后是解决方案。培训可能是解决问题的办法，也不一定是。燕青觉得很有道理，马上把HR总监卢俊义找来了。卢俊义说道理是这样的，但是老板决定了，不做不行啊。 　　晁盖说培训是不是我们来做都不要紧，您这边的计划不用改，我们先做现象分析。卢俊义说那怎么行，我们没有这方面的预算。晁盖咬咬牙说，钱的事以后再说，我们大概做一个分析，明确问题在哪里，再看怎么解决。 　　虽然第一单生意不知道有没有钱给，外部业务团队还是马上进入了状态。问题分析也不难，几天就出了