第四章 人际沟通.pptVIP

第四章 人际沟通 第一节 人际沟通及其类型 在社会活动中，人们运用语言符号系统或非语言符号系统相互之间交流信息、沟通情感的过程就是人际沟通，就是信息交流的过程。 一、人际沟通的心理分析 满足自我展示的需要：戈夫曼自我呈现论 交往是一种社会互动的过程，任何社会互动的关键都在于参与者借助自己的言行向他人呈现自我，这种呈现往往是强调自身众多属性中的某些有利于自我形象的属性，而隐瞒其他属性。 一、人际沟通的心理分析 满足亲和动机：霍曼斯的社会交换论 强调社会互动过程中的社会行为是一种商品交换，这里不仅仅是物质商品的交换，而是诸如赞许、荣誉或声望等非物质商品的交换。 一、人际沟通的心理分析 满足自我认识的需要：费斯汀格社会实在论 是指当人们对自己的态度和意见正确与否的判断无确定标准时，往往将周围其他人的态度、意见或行动作为暂时性的判断标准，以使自己的认识与周围其他人保持一致。 二、人际沟通的要素及模式 信息沟通的要素： 信息发送者——信源，它是使传递的信息符号化，然后将符号化的信息发送出去的个体、群体或大众传媒工具。 信息——传递的具体内容。 信道——信息的载体或媒介，如发音器、电波、报纸等。 信息接受者——接受信息、理解符号、作出反应的个体或群体。 人际沟通的信息过程模式： 2、沟通模式 (1)编码译码模式。这是一个人际交流的基本模式。 (2)