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工 程 保 修 约 定 甲方： （以下简称甲方） 乙方： （以下简称乙方） 为保证本工程在合理使用期限内出现的问题，能及时、高效、高质量的得到处理，全面提升客户满意度，使甲、乙双方达到双赢的局面，甲、乙双方经协商一致签订本工程质量保修书。乙方按照国家《建设工程质量管理条例》及双方约定承担工程质量缺陷保修责任。 保修期限及保修范围 保修期限： 自工程竣工资料、图纸、钥匙移交完毕、房屋集中交付业主使用之日起计算保修期限不少于国家及深圳市有关工程质量管理条例规定的保修时间，具体为： 地基基础与主体结构工程：设计文件规定的合理使用年限； 屋面防水、有防水要求的卫生间、房间和外墙面防渗漏：为5年； 供热与供冷系统：为两个采暖期、供冷期； 电气管线、给排水管道、设备安装工程：为2年； 装修工程：为2年； 其他部分：为2年。 具体本工程保修期限为 年。 保修范围： 本合同所包含的所有工程项目、设计变更、现场签证、合同条件约谈记录以及双方会议纪要约定等全部内容，由于乙方原因造成的工程质量缺陷或材料设备质量缺陷问题，均属保修范围； 本工程及各分部分项工程质量，即使经竣工验收符合合同要求，若甲方抽捡到分项工程中允许偏差项目中超出允许偏差范围的、基本项目中未达到优良的或不符合要求的项目，仍属乙方保修范围，乙方应按照甲方要求进行保修。 由于乙方原因造成的工程质量缺陷或材料设备质量缺陷问题，造成甲方和客户的全部直接和间接损失，由乙方无条件承担。所有费用从甲方支付乙方的任何款项中直接扣除，甲方知会乙方（包括电话及口头知会）后即刻生效，无需乙方书面认可。 由于乙方原因造成的工程质量缺陷或材料设备质量缺陷问题导致客户投诉及索赔时，乙方授权甲方全权代表乙方与业主进行索赔谈判并确定赔偿金额，谈判结果经甲方和业主签字后立即生效，甲方负责知会乙方（包括电话及口头知会），并将乙方须承担的费用总额从甲方支付乙方的任何款项中直接扣除，无需乙方书面认可。 保修管理和保修要求 保修管理及保修款支付： 、保修管理：甲方物业公司负责本工程保修期内保修工作的统一协调管理，乙方就工程质量保修向甲方物业公司负责。同时甲方保留根据相关法律法规就有关工程质量问题追究乙方责任的权利。 保修款支付：甲方物业公司负责本工程保修款的支付审批： 从乙方工程结算款中截留 %作为保修款，（付款约定按不同项目分三种情况进行选择）： 总包工程条款：在乙方完成全部保修工作后（需甲方物业公司签字认可），保修款在保修时间满一年、两年、三年、四年、五年、延长期满时分别结算一次，甲方在结算后二十天将当期结算后剩余保修款（扣除扣款、赔款后的费用总额）的50%一次性支付给乙方；甲方在保修延长期满二十天内将余款（扣除所有扣款、赔款后的费用总额）全额一次性支付给乙方； 甲方常规分包工程：合同约定保修时间及保修延长期满，在乙方完成全部返修工作后（需甲方物业公司签字认可），甲方在结算后二十天将剩余保修款（扣除扣款、赔款等的费用总额）一次性支付给乙方。 有防水要求的门窗工程：在乙方完成全部返修工作后（需甲方物业公司签字认可）保修款在保修时间满两年、三年、五年、延长期满时分别结算一次；a、保修时间满两年时，甲方在结算后二十天将当期结算后剩余保修款（扣除扣款、赔款后的费用总额）的80%一次性支付给乙方；b、保修时间满三年和五年时，甲方在结算后二十天将当期结算后剩余保修款（扣除扣款、赔款后的费用总额）的50%一次性支付给乙方；c、甲方在保修延长期满二十天内将余款（扣除所有扣款、赔款后的费用总额）全额一次性支付给乙方； 若甲方垫付维修费用（或赔偿费用）超出保修款总额，超出部分仍由乙方支付；乙方不愿支付超额部分的，甲方有权从应支付乙方的其他任何费用中扣除，仍不够的，以法律手段追回。所有保修款在结清时均不计利息。 保修实施要求： 维修质量及工作要求：依照《工程维修时间要求标准》及《维修人员不当行为处罚标准》，包括但不限于如下内容： 维修人员管理：乙方维修人员必须服从甲方的管理： 统一着装和标识：乙方维修人员必须按甲方要求统一着装和标识，乙方领用甲方提供的工服、工牌、工具箱（包）应按规定交纳押金。 乙方所提供的人员必须提前在甲方备案： 乙方提供的人员必须经过甲方严格的面试和甄选； 面试和甄选合格的人员由甲方进行必要的培训； 经过系列培训并测试合格后方能在甲方进行备案。 若因为甲方委托维修的任务量剧增，备案人员无法满足维修要求时，乙方可以临时调用其他维修人员，但必须得到甲方书面认可，否则完成的维修工作甲方不予认可。 已确定的维修人员乙方不应变动，若确实需要变动，乙方需提前15天向甲方提出书面申请，经过甲方同