营销服务部经理经营日志详解.docVIP

营销服务部经理月度经营日志 (暂定版) 分公司/中心支公司 服务部名称 年 第 工作月 经 理 表1: 各类指标的定义及诊断标准 经营指标 指标定义 指标导向 行业诊断标准 服务部诊断标准 13个月留存率 13个月留存人员÷13个月新进能力×100% 长期经营 资源运用效率 高于35% 计划达成率 实际完成÷计划×100% 目标达成 100% 活动率 开单人力÷期末人力×100% 整体经营水平 不低于75% 人均保费 总保费 ÷期末人力 收入水平 4000元（地区有差别） 人均件数 总件数 ÷期末人力 活动量管理 3件 件均保费 新单保费÷ 本期新单件数 险种组合技能 当地经济水平 1500元—2000元 人均产能 总保费 ÷ 活动人力 有效人力人均收入水平 不低于6000元 出勤率 实到人数 ÷ 应到人数 ×100% 单位基础管理水平 高于80% 3个月转正率 3个月转正人力÷3个月前新进人力 增员选择及新人训练辅导 不低于40% 继续率 实收保费（件数） ÷ 应收保费（件数）×100% 契约品质 二次达成不低于85% 月脱落率 当月脱落人数÷月末人力 组织衰退 小于5% 月增员率 当月新增人数÷月初人力 组织成长 大于8% 月净增员率 月增员率－月脱落率 组织总体成长 大于0 表2:营销服务部经理的一天（参考） 每日必做事项 时间 重点工作内容 是否执行 效果自评 开门十件事 1、检查、确认当日工作准备情况 7:45-8:00 与组训进行沟通，检查当日的工作事项 职场巡礼 早会组织与管理 专题训练执行 职场每日布置检查 团队KPI报表关注与改善 保代辅导的组织 会议体系建设 业绩与组织发展追踪 事业说明会、产品说明会的组织与管理 组训、讲师的培养与管理 2、召开早干会 8:00-8:25 1）总结昨日业绩达成情况，确认各营业部、营 业组周进度并进行差额追踪 2）当日、次日预收业绩追踪 3）布达公司最新政令、布置服务部当日工作事 项 3、巡查大早会 8:30-9:25 检查各营业部大早会运作情况 4、参加二次早会 9:30-9:45 随时掌握各营业部的工作状态、观察业务伙伴的精神面貌。 5、沟通面谈时间 10:00-11:30 与主管的单独沟通面谈 选拔服务部近期工作中需重点关注的伙伴进行沟通。 6、检查当日夕会、次日早会准备 情况 13:00-13:30 检查早、夕会专题准备及训练相关资讯的准备情况 7、电话追踪 13:30-17:30 进行业务伙伴重点客户陪访 制定、检视目标进度 电话追踪 行政事务处理 8、当日报表分析、次日工作准备 17:30-18:30 1）分析当天业绩及进度状况，然后与组训对不 同对象进行电话追踪。 2）安排次日工作 营销服务部年度经营目标 经营目标： 新契约标准保费：_______________万元 经营指标： 最低净增长率：_________________% 有效人力：_____________________人 人均FYP：_____________________元/月 寿险新契约：___________________件/月 件均保费：_____________________无/件 活动率：_______________________% 三个月转正率：_________________% 月增员率：_____________________% 月脱落率：_____________________% 经营思路 主要措施： 营销服务部绩效管理年度计划表 发展 目标 1月 2月 3月 1季度 4月 5月 6月 2季度 7月 8月 9月 3季度 10月 11月 12月 4季度 全年累计 人力 人均 标保 标保 目标 季度 主题 及 举措 营销服务部年度工作分析表 年度目标 营销服务部经营SWOT分析 指标 去年目标 去年达成 S：优势 W：劣势 总体指标 首年标保 总人力及组织架构 体能指标 人均件数 活动率 人均标保 有效人力占比 三个月转正率 十三个月留存率 O：机会 T：挑战 增员率 脱落率 正式业务员净增长率 品质指标 犹