快乐志工就是我演示文稿.pptVIP

快樂志工就是我 經驗分享 　　　　　　　游釗敏 什麼樣的人會去當志工 有錢？ 有閒？ 吃飽太閒？ 或﹖ 日月潭風管處的要求 對象：年滿18歲，高中職以上畢業，口齒清晰、表達能力佳，具特殊專長、服務熱忱及負責精神，並能配合假日值勤者，歡迎具有下述任ㄧ特殊專長人士踴躍報名參加： 第2外語專長（英、日或其他外語專長）。 電腦資訊專長（電腦軟體如PHOTOSHOP、WORD等，並能操作電腦、印表機等相關資訊設備【檢附證明者尤佳】）。 動機 一、因親子教育的需要 二、因９２１大地震的因緣際會 當志工後的改變 由家庭主婦到解說志工 由小視窗到大視野 由害羞到開朗 訓練課程 有課必上 勤能補拙 多注意相關的訊息、資料 遊客中心的實習 值班前先瀏覽志工網站 多聽、多看、多問前輩 與當地業者的互動 值班的心態 面笑 嘴甜 腰軟 腳手快 目色巧 在遊客中心最常被問到的問題 交通 廁所在那裡 日月潭怎麼玩 最便宜的住宿 在遊客中心最常被問到的問題 最好吃的餐廳 日月潭的特產 伴手禮那兒買 當在遊客中心遇到問題時 搞淸楚問題是什麼？ 能自己解決的當場處理 詢問前輩或志工伙伴 請對方待會兒再打電話來或請對方留下電話以便聯絡 自己遇到的經驗 遊客投訴遇到不良店家 遊客投訴船家，受傷索賠 無理導遊強要贈品 遊客未搭上環湖公車投訴 大陸遊客的態度(426或957) 跟團見習 跟前輩打好關係，虚心學習 爭取每