时护士礼仪培训分析报告.ppt

如“大伯，您昨晚睡得好吗？现在我帮您整理一下床铺吧” “今天天气较冷，要加件衣服，不要着凉了” “大妈，请您翻过身去，我们给您换一下床单，好吗” 主动巡视床前问： “您有要我帮助做的事情吗？要不要喝水？吃水果吗？” “您这样躺舒服吗？要不要换个姿势？” “您现在该翻身了，我来帮助您吧！” 翻身后：“您这样躺舒服吗？” 离房间前问候一声：“您休息吧！一会儿再来看您！” “您好，请坐。”“麻烦您，我核对一下您的化验单（处置单、注射单）和收费发票，谢谢！” “请稍侯，我为您准备治疗（配液）。” “请您在这儿坐20分钟，不要离开，20分钟后我们要看皮试结果” “请您按压5分钟，防止出血。” “刚注射完毕，请您稍坐10 分钟再走。” “有什么不舒服，请及时告诉我。” “您好，请问您有什么需要帮助吗？” “您好，您应挂XX专家的号” “XX科室在XX楼，您请慢走” 1．操作前：解释操作目的、患者应做的准备、操作方法及操作过程中患者可能会出现的反应、应当的承诺、征询患者的意见。 2．操作中：指导患者配合的方法、鼓励患者坚持、安慰患者 3．操作后：询问患者的感觉、交待必要的注意事项、感谢患者的配合。 输液前： “阿姨，您叫什么名字？”（身份核对正确后） “阿姨，您今天还有点发热，所以还需要输液，我现在给您输液了，您要方便一下吗？” 若为卧床病人，则提供便器