“狼腾行动”之EAS项目经理实战演练分析报告.ppt

EAS项目经理实践演练 课程安排 第一天下午： 项目准备、沟通和计划 第二天上午： 项目准备、蓝图设计 第二天下午： 蓝图设计、需求管理 第三天上午： 系统实现、系统交会、与总部沟通、其它常见问题讨论 项目 成功于方法，收获于精细 引子—顾问价值八字决 讲管理（管理思想、管理方法） 传知识（ERP、项目管理） 教方法（实施方法、工作方法） 定规范（管理规范、基础规范） 理流程（业务流程） 当参谋（人事、管理） 给工具（工具模板） 核心价值：授人以鱼，不如授人以渔 项目实操—成立内部项目组 各小组选出项目经理 指定项目组成员并分工 写在白纸上 时间：5分钟 目 录 项目准备 蓝图设计 系统实现 验收交付 项目实操—项目立项评分 请各组对其他项目组[项目立项]工作的结果进行评分，5分为满分,(时间:2分钟) 记分方式如下： 项目实操—成立项目组评分 请各组对其他项目组[成立项目组织]工作的结果进行评分，5分为满分.时间:2分钟 记分方式如下： 项目准备—项目章程讲解 项目章程应包括如下内容： 项目组织：结构、人员、职责 沟通机制：工作日报、周例会、月例会、阶段工作启动会议、阶段工作总结会议、专题会议、决策会议、工作汇报机制等 决策机制：什么事找什么人决策，什么事在什么会议上决策，必须明确，并严格照办 计划管理机制，包括如何制定计划、计划分级管理、计划变更等 需求及方案管理机制，确认流程、关闭流程、变更流程等 项目准备—会议 会议记要的要素： 时间、地点、形式、人物、抄送人、主题、决议（有责任人和完成时间）、影响 会议记要谁来做： 甲乙方都可以做，但双方参加的会议记要未经我方许可不得发放 会议记要发给谁： 会议记要一定要发给项目决策人，如管理层等 会议的目的： 会议的目的不是讨论，而是传达，所以会议前必须做好沟通 三不会议：不开仓促的会，不参与不知情的会，不开议而无果的会 项目准备—成立项目组织计划 项目准备—成立项目组织 问题交流 第一次与客户管理层开会时，应如何称呼我方项目组成员？ 我方领导参与的会议上，遇到需决策的事项时，应谁来拍板？ 客户方谁签字有效? 项目计划谁来制订？ 甲方的项目经理的任命要有“红头文件” 回顾 顾问价值八个字? 回顾 会议记要的要素? 回顾 计划的九个要素？ 项目实操—项目调研评分 请各组对其他项目组[项目调研]工作的结果进行评分，5分为满分,记分方式如下： 时间 2分钟 项目调研方法和要点 教方法、供模板、写指引、明确质量标准、是提高工作效率和质量的有效方法 衡量项目调研质量标准：“我知道这个项目应如何做了” 从现在开始，项目主动权已握在你的手里 调研过程中的引导很重要,但不要挖需求. 硬件和网络环境的调研也应在这个阶段完成 项目准备—项目调研 问题交流 调研报告需要客户签字确认吗？ 调研报告是客户的业务盘点表和需求列表？ 出现客户对现有业务讨论不清时怎么办？ 客户在调研资料中提出过多的需求怎么办？ 客户部门间互相推脱责任时怎么？ 实施调研和售前调研的区别？ 讲出你常遇到的问题，大家讨论解决方法 项目实操—制定实施方案评分 请各组对其他项目组[制定实施方案]工作的结果进行评分，5分为满分,记分方式如下： 时间 2分钟 项目准备—制定实施方案 实施方案的定义 实施方案不是 业务蓝图 单纯的工作进度表 简单的任务分配 实施方案是 包含项目背景、目标、范围、策略、进度计划、任务分配、风险分析、沟通管理、变更管理 实施方案是双方共同遵守的、保证项目成功的“宪法” 对项目实施的整体规划与应对 实施方案是管理甲方的很重要的依据 项目管理—沟通 沟通是为让对方知道，或沟通是为让对方执行 项目管理中常用沟通渠道 通报、报告、汇报类 邮件、传真、签字的文件类 会议类 电话、口头表达 沟通中的大忌：猜、估计、可能 项目准备—制定实施方案 问题交流 实施范围如何理解？ 如何确定实施方案? 售前方案和实施方案有差异，怎么处理？ 项目实操—启动大会评分 请各组对其他项目组[启动大会]工作的结果进行评分，5分为满分,记分方式如下： 时间 2分钟 项目准备—项目启动大会 问题交流 启动大会上，我方领导应该讲什么？ 项目实操—客户中高层评分 请各组对其他项目组[中高层培训]工作的结果进行评分，5分为满分,记分方式如下： 时间 2分钟 项目准备—客户中高层培训 问题交流 中高层培训讲什么？ 是否可以取消中高层培训？ 项目实操—软件安装评分 请各组对其他项目组[中高层培训]工作的结果进行评分，5分为满分,记分方式如下： 时间 2分钟 目 录 项目准备 蓝图设计 系统实现 验收交付 项目实操—关键用户培训评分 请