社會認知： 我們如何看社會世界 - ocw.nthu...pptVIP

如何在協商時盡可能找出整合式解法？ 盡量獲得對方信任。 以自由開放的溝通態度，讓對方瞭解你的利益與興趣，同時也使其表達其利益與興趣所在。 徵詢中立調解者。 貨運賽局實驗中若雙方都未培養信任感，溝通只是傳遞威脅，反而無助於合作。 若事先明確指導參與者如何利用溝通，找出公平的辦法，或彼此為對方著想的好處，則溝通便可增進雙方互信，增加共同利益，而非只是火上加油。 衝突與合作 領導者與領導力(leadership) 怎麼樣的人會是一個好的領導者？ 領導的偉人理論（great person theory) 認為優秀的領導者具有某些關鍵人格特質，無論他面臨的情況性質為何。 歷任美國總統的政績與哪些個人特質有關？ 身高、家族人數、任職前著作量 (Simonton, 2001) 單從個人屬性很難預估他會成為多好的領導者。換言之，縱使某人具備某些人格特質，但仍不保證他一定會成為優秀或有效率的領導者。除了個人特質之外，還需同時考慮情境的性質。 面對不同情境時，何種領導者或領導風格比較好？ 領導 領導權變理論(contingency theory of leadership) 領導效果視兩項條件而定(Fieldler, 1967, 1978)： 領導者的取向或領導風格 「任務導向」：較關心任務完成與否，而非團體成員的感覺和成員之間的關係。 「關係導向」：較關心團體成員之間的互動關係與情緒。 你曾經或正在擔任領導者嗎？ 你覺得自己的領導風格較接近哪一種？ 領導 領導權變理論 領導者的取向或領導風格：任務導向或關係導向 領導者對情境的控制程度 「高度控制」情境：領導者具有合法權力、受到成員喜愛或尊敬、工作任務的目標和程序清楚明確。 「低度控制」情境：領導者權力不穩固、和成員關係不佳、工作目標與流程不清楚、複雜或需要依靠創意。 「中度控制」情境：介於上述兩者之間，例如領導者和成員相處愉快但工作複雜，或領導者不受成員喜愛但工作明確。 領導 領導權變理論(p.391) 領導者的取向或領導風格：任務導向或關係導向 領導者對情境的控制程度 領導 領導風格的性別差異 你認為男性或女性領導者何者較傾向「任務導向」？何者較傾向「關係導向」？ 綜合許多研究顯示，女性較傾向成為「關係導向」或民主式領導者，男性比較會成為「任務導向」的領導者。 許多人亦認為：對於需要人際技巧的工作(例如小學老師)，女性往往被認為是較好的領導者；男性則在需要指揮或控制他人時(例如軍中工作)，常被認為是好的領導者。(Eagly et al., 1995) 你認為何以會如此？這反映了性別天生差異嗎？ 抑或是人們使用了不同的期望與衡量標準，來評估男性與女性領導者？ 領導 領導風格的性別差異 性別差異並非絕對，許多女性也能採取陽剛的領導風格，尤其是工作需要時，而許多男性也有良好的人際技巧。換言之，性別差異很多時候只是「刻板印象」 。 實驗研究顯示，如果女性採用「陽剛作風」，表現出「任務導向」或強硬領導風格，相較於採取相同風格的男性，團員反應較為負面，特別是男性團員。(Eagly et al., 2003) 你的看法為何？ 領導 團體歷程 社會心理學(10) 陳舜文 清華大學通識教育 要點： 他人在場對行為的影響 瞭解「個性弱化」現象 Zimbardo的模擬監獄研究及相關爭議 團體決策可能產生的盲點 囚犯兩難與競爭合作 領導者與領導風格 社會團體(social group) 三個或更多的人，同時在一起，彼此有所互動，甚至具有共同目的或需求而相互依賴。 雖然社會團體有大有小，但社會心理學研究通常以小團體為對象，此類團體中，各成員較有可能彼此互動。較大團體（如整所大學）中的成員，可能無法彼此一一互動。 團體成員是重要訊息來源，可幫助我們去除社會情境的模糊性、定義自己的身份，並建立社會規範與行動規則。 社會團體 社會團體(social group) 社會團體的結構成分： 角色(roles)：團體通常會界定出各種角色，團體成員會共同期待特定成員表現出符合其角色的行為舉止。例如：社長、幹部與社員，或性別角色等。 團體規範(norms)：社會團體會具有一些規範，認定哪些行為可被接受或不可接受，例如：服裝打扮、應對進退方式等。這些規範不一定都是明文規定，但違反規範者往會受到團體（或社會）其他成員排斥。 違反約定俗成的社會規範會有何後果？(p.367) 團體凝聚力(group cohesiveness)：亦即團體成員對團體的滿意程度，以及成員之間彼此喜歡的程度。凝聚力愈高，通常成員士氣與工作效率都愈高，但凝聚力太高也可能造成問題。 社會團體 監獄角色扮演研究(Zimbardo, 1973) 為了研究監獄中的衝突現象，在Stanf